Katso, miten Alza paransi asiakkaidensa ostoskokemusta personoidulla haulla, joka tarjoaa tarkkoja tuloksia ja käsittelee suuria määriä hakutietoja jatkuvaa parantamista varten.
Alza on yksi suurimmista verkkokaupoista viidessä Keski- ja Itä-Euroopan maassa. Katso, miten Luigi’s Box auttoi sitä saavuttamaan jälleen uuden kilpailuedun ja säilyttämään asemansa johtavana toimijana useilla markkinoilla.
Alzan tarina alkoi vuonna 1994 nimellä Alzasoft, ja heidän ensimmäinen Prahan-myymälänsä avattiin vuonna 1998. Yritys alkoi keskittyä verkkokauppaan vuonna 2000 ja avasi ensimmäisen Slovakian-toimipisteensä vuonna 2004.
Suuria muutoksia tapahtui vuonna 2006, kun Alzasoft kävi läpi brändiuudistuksen ja siitä tuli nykyisin tuntemamme Alza. Kaksi vuotta myöhemmin Alza loi tunnetun maskotin – vihreän Alzák-avaruusolion, joka on toiminut heidän mainostensa tähtenä siitä lähtien. Vuodesta 2014 lähtien Alza laajentui muihin Euroopan maihin ja avasi uudet sivotot Saksassa, Itävallassa ja Unkarissa.
Vuosien varrella Alza keskittyi laajentamaan tuotevalikoimaansa kattamaan elektroniikan lisäksi muita hyödyllisiä tuotteita, kuten taloustavaroita, sähköautoja, leluja, urheiluvälineitä, toimistotarvikkeita, elintarvikevalikoimaa, Marketplace-alustaa ja muuta.
Lisäksi he alkoivat tarjota erilaisia hyödyllisiä palveluita, kuten uusia maksutapoja, käteviä toimitusvaihtoehtoja strategisissa paikoissa sijaitsevien Alzaboxien kautta, premium-palveluita yritysomistajille ja paljon muuta. Alza oli Slovakian ja Tšekin verkkokauppa-alojen innovaatioiden veturi. Similarweb-tietojen mukaan Alza on ykkönen verkkokauppasivusto Tšekissä ja Slovakiassa, toisena Unkarissa ja kymmenentenä Itävallassa.
Alzan valtavan tuotevalikoiman vuoksi yritys tarvitsi kätevän ja tehokkaan tavan, jolla asiakkaat voivat etsiä uusia tuotteita ja löytää niitä laajasta valikoimasta. Aluksi he alkoivat kehittää omaa ratkaisuaan.
Alza kehitti oman tuotehaku- ja löydettävyysratkaisunsa. Vaikka se toimi hyvin, he kuitenkin tajusivat nopeasti, että sisäinen jatkokehitys ja päivitykset olisivat kalliita ja aikaa vieviä. Silloin he alkoivat etsiä tarpeisiinsa ulkopuolista ratkaisua. Alza harkitsi useita vaihtoehtoja, mutta lopulta yritys valitsi Luigi’s Boxin. Yritys näki Luigi’s Box Search-, Analytics- ja Personalization-ominaisuudet tuoteperheemme avaintoimintoina.
Vaikka Alza oli jo menestynyt yritys ja markkinajohtaja omilla markkinoillaan, heidän oli silti ratkaistava tiettyjä tuotehakuun ja löydettävyyteen liittyviä ongelmia parantaakseen verkkokauppaansa entisestään.
Alza huomasi, että oman hakukoneen ja tuotteiden löydettävyystoimintojen kehittäminen ja ylläpito olisi haaste, jonka ratkaiseminen voisi kestää kauan. Teknologisesta näkökulmasta Luigi’s Box on helposti skaalautuva, ja koska Alzan liikennemäärät nousevat huippulukemiin tärkeinä aikoina, kuten jouluna ja Black Fridayna, Luigi’s Box pystyy hallitsemaan nämä liikenteen vaihtelut vaivattomasti. Valitsemalla Luigi’s Boxin he halusivat leikata kehityskustannuksia ja keskittyä verkkokauppatoimintansa tärkeämpiin alueisiin.
Lisäksi haku- ja löydettävyysratkaisun oli tarjottava miellyttävä ostoskokemus jokaiselle asiakkaalle ja johdettava parempiin konversioihin ja myyntiin.
Koska tuotevalikoima eri tuotekategorioissa on valtava, Alza tarvitsi ratkaisun, joka loisi mukavan ostoskokemuksen riippumatta siitä, minkä tyyppistä tuotetta asiakkaat sivustolta etsivät. Tämä tarkoittaa, että heidän etsimänsä hakukone osasi käsitellä kirjoitusvirheitä, tuloksettomia hakuja ja muuta varmistaakseen, että prosessi oli nopea, tehokas ja helppo kaikentyyppisille käyttäjille.
Lisäksi verkkokauppa hyötyisi suuresti personointiominaisuuksista ja automatisoidusta tuotteiden järjestämisestä. Ennen Luigi’s Boxia heidän oli hoidettava hakukyselyiden uudelleenohjaukset ja muut tehtävät manuaalisesti.
Parempi ostoskokemus tarkoittaa kaiken kaikkiaan korkeampia konversioprosentteja, mikä oli juuri sitä, mitä Alza tarvitsi vahvistaakseen asemaansa johtajana useilla markkinoilla. Oikean ratkaisun käyttöönotto varmistaisi lisäksi sen, että Alzan asiakaslojaliteetti paranisi ja palaavien asiakkaiden määrä kasvaisi verkkosivuston käyttöliittymän kätevyyden ansiosta.
Luigi’s Box valittiin useiden markkinoilla olevien tuotehaku- ja löydettävyysratkaisujen joukosta, ja kun pääsimme viimeiselle valintakierrokselle, vertasimme ratkaisujamme heidän omaansa. Ensimmäiset A/B-testit käynnistettiin vuonna 2021 Saksan, Itävallan ja Unkarin verkkosivustoilla, kun taas toinen testikierros järjestettiin vuonna 2022 Tšekin ja Slovakian verkkosivustoilla. Luigi’s Box päihitti Alzan oman haku- ja löydettävyysratkaisun useilla osa-alueilla. Luigi’s Box otettiin käyttöön vuonna 2022 kaikilla viidellä verkkosivustolla. Asiantuntijamme panostivat paljon aikaa ja vaivaa Luigi’s Boxin määrityksiin parhaiden mahdollisten tulosten varmistamiseksi.
Alza alkoi hyötyä Luigi’s Boxin Search– ja Analytics-työkaluista, joita hienosäädetään ja testataan jatkuvasti vielä tämän artikkelin julkaisuhetkelläkin. Tärkeimmät parannukset saavutettiin seuraavilla alueilla.
Yhteistyömme heidän asiantuntijatiiminsä kanssa on sujuvaa ja ylittää odotuksemme kaikilta osin. Luigi’s Box tuo jatkuvasti konkreettisia tuloksia ja auttaa meitä tarjoamaan erinomaisen ostokokemuksen, joka vastaa asiakkaiden vaatimuksiin.
Luigi’s Box on onnistunut parantamaan hakutulosten tarkkuutta Alzan verkkosivustoilla merkittävästi. Sellaisten ominaisuuksien ansiosta kuin kirjoitusvirheiden korjaus, sanojen perusmuotoistaminen, luonnollisen kielen käsittely ja muut, hakumme pystyi lyhentämään hakuaikoja ja tarjoamaan paljon tarkempia hakutuloksia jokaiselle asiakkaalle.
Jokainen Alzan asiakas voi nähdä personoidumpia hakutuloksia ja osuvampia tuotteita tuoteluetteloissa Luigi’s Boxin personointiominaisuuksien ja tuotteiden järjestyksen ansiosta. Luigi’s Box kerää ja hyödyntää tietoja asiakkaiden selaamisesta oppiakseen lisää heidän kiinnostuksen kohteistaan ja suosikkituotteistaan. Näitä tietoja käytetään tuotteiden sijoitteluun hakutuloksissa, jotta asiakkaat löytäisivät helpommin etsimänsä ja heitä mahdollisesti kiinnostavat tuotteet ostoksilla ollessaan.
Koska Alza on suosittu verkkokauppa, jolla on valtavasti liikennettä, he halusivat skaalautuvan ratkaisun, joka kestää paineen. Luigi’s Box on teknisesti riittävän kehittynyt käsittelemään suuria kuukausittaisia kävijämääriä ilman ongelmia, mikä auttoi Alzaa merkittävästi erityisesti sesonkien ja Black Fridayn kaltaisten kampanjoiden aikana.
Luigi’s Box pystyy käsittelemään suuria määriä hakuun liittyvää dataa, mukaan lukien kirjoitusvirheitä, synonyymeja ja paljon muuta. Tämä data on välttämätöntä koneoppimiselle. Alzan verkkosivustot pystyvät toimimaan luotettavasti ja ylläpitämään erinomaista hakukokemusta tämän kyvyn ansiosta. Luigi’s Box on valmis skaalautumaan entisestään, jos Alzan markkinapaikka kasvaa merkittävästi.
Alza havaitsi konversioiden kasvua haun kautta sekä haun yleisempää käyttöä Luigi’s Boxin käyttöönoton jälkeen. Myös ”ei tuloksia” -sivujen määrä hakujen aikana ja hausta poistumisprosentit laskivat.
Luigi’s Boxin käyttöönoton ansiosta Alza pystyy säilyttämään vahvan aseman markkinoilla ja ylläpitämään asemaansa yhtenä johtavista verkkokaupoista suurella osalla Euroopan markkinoita. Alza voi keskittyä muihin tärkeisiin liiketoiminnan osa-alueisiin, kuten ostoprosessin parantamiseen, samalla kun Luigi’s Box huolehtii tuotehausta ja -löydettävyydestä.
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
