Verkkokauppa

120 miljoonan kuukausittaisen pyynnön hallinta 9 verkkotunnuksella

Answear on yksi KIE-alueen suosituimmista muodin verkkokaupoista. Integraation aikana kehitimme asiakkaalle useita eri ominaisuuksia.

Perustuu Eurooppa

120 miljoonan kuukausittaisen pyynnön hallinta 9 verkkotunnuksella

Eurooppa

perustuva

KIE-maata

90k

tuotetta

350

muotibrändiä

Answear on yksi CEE-alueen suosituimmista muodin verkkokaupoista. Tämän kokoinen ja näin kokenut verkkokauppa tietää erittäin hyvin, kuinka tärkeä haku on heidän liiketoiminnalleen, ja he päättivät ottaa yhteyttä asiantuntijoihin. Kilpaillessaan neljän arvostetun hakutoimittajan kanssa Luigi’s Box pystyi vastaamaan parhaiten Answearin vaatimuksiin.

Räätälöity integraatio asiakkaalle

Taustajärjestelmäintegraation aikana kehitimme useita ominaisuuksia asiakkaan pyynnöstä helpottaaksemme integraatioprosessia ja minimoidaksemme työmäärän. Answearin verkkosivustoilla vierailee 4 miljoonaa käyttäjää kuukausittain, mikä luo 120 miljoonaa pyyntöä Luigi’s Boxille. Se on lähes 1,5 miljardia vuodessa.

Kehitimme Answearin verkkokaupalle mittatilaustyönä seuraavat ominaisuudet:

1. Ukrainan- ja venäjänkielinen haku ilman verkkosivuston kielen vaihtamista

Verkkosivuston ukrainankielisessä versiossa on pikavalinta venäjänkieliseen versioon. Asiakas halusi yksinkertaistaa tätä vaihetta käyttäjille, ja siksi meidän piti tuoda suuri määrä venäjänkielisiä termejä synonyymeiksi ukrainankielisille tuotteille (ja päinvastoin). Tämän ansiosta haku pystyi näyttämään tarkkoja tuloksia kielellä, jolla käyttäjä kirjoitti hakulausekkeen.

2. Kaikkien kategoriaan kuuluvien tuotteiden massapäivitys

Tuotehallinnan yksinkertaistamiseksi asiakas tarvitsi ominaisuuden, jonka avulla voitiin muokata yhtä tuoteattribuuttia kaikille tietyn kategorian tuotteille kerralla. Esimerkiksi kaikkien Adidas-merkkisten tuotteiden muuttamiseksi tilaan ”ei saatavilla”.

3. Tuotteiden automaattinen uudelleenindeksointi kategoriamuutoksen jälkeen

Kun tuoteryhmää muutetaan verkkosivustolla, myös tuoteluettelon tiedot on päivitettävä. Automatisoimme tämän prosessin asiakkaalle, jotta hänen ei tarvitse miettiä tätä vaihetta tehdessään muutoksia tuotehallinnassa.

4. Fasetit rakenteisen datan päällä

Asiakkaan tuoteluettelon fasetit koostuvat eri komponenteista (esim. värifasetti koostuu nimestä, ID:stä tai HTML-koodista). Taustajärjestelmän (backend) integrointi vaati yhdistämistä olemassa olevaan käyttöliittymään (frontend) säilyttäen samalla tämän tietorakenteen. Siksi mukautimme ratkaisuamme niin, että se pystyy käsittelemään tietoja asiakkaan vaatimassa rakenteessa.

5. Omat palvelimet

Asiakas vaati omat palvelimet. He halusivat varmistaa, etteivät muut verkkosivustot vaikuta negatiivisesti heidän sivustonsa suorituskykyyn. Vaikka emme ole koskaan havainneet tällaista vaikutusta millään verkkosivustoilla, täytimme tämän vaatimuksen ja tarjosimme asiakkaalle omat palvelimet.

6. PHP-asiakaskirjasto

Helpottaakseen elämäänsä Answear loi PHP-kielellä avoimen lähdekoodin asiakaskirjaston, joka mahdollisti nopeamman ja kätevämmän työskentelyn Luigi’s Box API:n kanssa.

7. Sukupuolen huomioiva haku

Answearin verkkokaupan hakukenttä näytetään vasta sen jälkeen, kun olet valinnut sukupuolesi. Siksi mukautimme hakukonetta siten, että se näyttää tuotteita vain valitulle sukupuolelle, silloinkin kun käyttäjä tekee yleisiä hakuja, kuten t-paita, housut, takki jne.

8. Automaattisen täydennyksen ulkoasukirjastot

Luigi’s Box -työkalut kunnioittavat verkkosivuston ulkoasua ja näyttävät sen natiivilta osalta. Asiakas halusi kuitenkin mukauttaa automaattisen täydennyksen ulkoasua vielä enemmän. Siksi yhteistyömme alkuvaiheessa annoimme heidän käyttöönsä automaattisen täydennyksen kirjastojemme lähdekoodit, jotta he voisivat muokata ulkoasua omien tarpeidensa mukaan.

Tulokset

Luigi’s Box otettiin käyttöön Answearin verkkokaupassa 12. joulukuuta 2020. Sen vaikutuksen arvioimiseksi vertasimme tietoja useita viikkoja ennen julkaisua ja useita viikkoja sen jälkeen. Dataa tarkasteltaessa on tärkeää ottaa huomioon, että tähän ajanjaksoon kuuluivat Black Friday ja joulu, jotka ovat tyypillisesti vuoden vahvimpia sesonkeja verkkokaupassa. Siitä huolimatta nähtävissä on joitakin erittäin positiivisia trendejä tarkasteltavaksi:

2x

suurempi haun käyttö

Hakujen ja pikahaun käytön kokonaismäärä oli kaksi kertaa suurempi Luigi's Boxin avulla. Vierailijat huomasivat välittömästi, että hakukone toimii heille nopeammin ja tehokkaammin.

+40%

konversioprosentti

Hakukonversioita sisältävien istuntojen määrä tammikuussa 2021 oli edelleen yli 40 % suurempi kuin lokakuussa 2020. Uusi haku piti hakukonversioprosentin korkeana myös juhlakauden jälkeen.

Ylimääräistä panostusta liiketoiminnan tulosten parantamiseksi

Luigi’s Box suoraviivaistaa asiakkaidemme ostokokemusta huomattavasti. Lisäksi he kehittivät meille useita ominaisuuksia, jotka helpottavat tuotteiden hallintaa verkkokaupassamme.

Piotr Maciążka

Käyttöönottotiimin päällikkö, Answear

Yhteenveto

Luigi’s Box -työkalujen integrointiprosessin aikana Answearin verkkokauppaan kehitimme useita ominaisuuksia auttaaksemme asiakasta tuoteluettelon hallinnassa sekä ostoskokemuksen sujuvoittamisessa heidän asiakkailleen.

Asiakkaat huomasivat tehokkaamman haun välittömästi, sillä haun käyttö kaksinkertaistui. Työkalut auttoivat myös nostamaan hakujen konversioprosenttia, sillä se säilyi korkeana jopa Black Fridayn ja joulun jälkeen, jotka ovat tyypillisesti verkkokaupan kiireisimpiä ajanjaksoja.