Lue, miten ravintolisiin keskittyvä Brainmarket-verkkokauppa paransi konversioastettaan ottamalla käyttöön Luigi's Box Searchin.
Luigi’s Box Search- ja Analytics-ratkaisujen Shoptet-integraation ansiosta Brainmarket paransi oman tuotemerkkinsä näkyvyyttä ja sai kokonaiskonversioasteensa terveeseen kasvuun.
Brainmarket on verkkokauppa, joka myy ravintolisiä, terveellisiä elintarvikkeita sekä laajan valikoiman ihonhoito- ja kemikalio-tuotteita. Sen missiona on tuoda markkinoille korkealaatuisimpia tuotteita, arvokkainta tietoa ja parasta asiakaspalvelua.
Heidän ainutlaatuinen lähestymistapansa tuotteiden myyntiin perustuu keskittymiseen ihmisen terveyden eri alueisiin ja tuotteiden kategorisointiin sen mukaisesti. Tämä ainutlaatuinen lähestymistapa toimii heidän verkkosivustollaan perinteisen tuotekategorisoinnin ohella ja tarjoaa joustavuutta asiakkaille.
Luigi’s Box on auttanut meitä edistämään oman brändimme tuotteita ja parantamaan sivustomme hakua yhdellä kätevällä ratkaisulla. Tulokset ovat konkreettisia, ja tuottomme kasvavat merkittävästi Luigi’s Boxin haku- ja suositustuotteiden ansiosta.
Brainmarket halusi paremman hakuratkaisun parantaakseen ostokokemusta ja ratkaistakseen muutaman haasteen kerralla. Kuultuaan loistavia arvosteluja Luigi’s Boxista useilta kumppaneilta, he päättivät kokeilla Luigi’s Box Searchia ja Analyticsia maksuttoman kokeilujakson kautta.
Brainmarket tarjoaa laajan valikoiman omia tuotteitaan, mutta alkuperäinen hakuratkaisu asetti usein vaihtoehtoiset tuotteet etusijalle. Brainmarket halusi ratkaista tämän ongelman ja alkaa myydä enemmän omia tuotteitaan.
Luigi’s Boxiin siirtymisen jälkeen Brainmarket pystyi hyödyntämään mahdollisuutta muokata ja priorisoida valittuja tuotteita ja tuotemerkkejä haussa. Luigi’s Box Search tarjoaa useita ranking-algoritmeja, jotka toimivat samanaikaisesti varmistaakseen paitsi parhaat tulokset asiakkaille, myös parhaat tulot yrityksille.
Liiketoimintalähtöinen tulosten järjestäminen (Business-Oriented Ranking) varmistaa, että Brainmarketin oman tuotemerkin tuotteet sijoitetaan korkeammalle, sillä ne ovat tuotteita, joissa on yritykselle paras kate. Lisäksi Merchandising-ominaisuudet, kuten bannerit (Banners) ja Pin-to-Position, antavat Brainmarketille mahdollisuuden nostaa manuaalisesti esiin tiettyjä lisähuomiota kaipaavia tuotteita.
Brainmarket halusi yleistä parannusta asiakkaidensa ostokokemukseen sekä ratkaisun, joka tarjoaa helppoja integraatiovaihtoehtoja.
Luigi’s Box on suunniteltu sopimaan täydellisesti mille tahansa verkkosivustolle. Se näyttää luonnolliselta missä tahansa käyttöliittymässä, ja näin on myös Brainmarketin sivustolla. Suuri etu on myös monipuoliset helpot integraatiovaihtoehdot, joihin kuuluu vaivaton itsepalveluintegraatio (self-service) sekä avustettu integraatio. Ominaisuudet kuten pikahaku (Autocomplete), joka mahdollistaa hakuehdotukset kirjoittaessa ja muuttaa tuloksia dynaamisesti käyttäjän kirjoittaessa, parantavat asiakkaiden hakukokemusta.
Korostustoiminto (Highlighting) kohdistaa huomion syötettyyn hakusanaan näyttääkseen suorat osumat tuotteisiin tuloksissa. Lisäksi Luigi’s Box tarjoaa ehdotuksia suosituista hakulausekkeista, tuotekategorioista ja artikkeleista. Tämä auttaa asiakkaita hakemaan nopeammin parempien navigointivaihtoehtojen avulla.
Brainmarket halusi hakuratkaisun, joka pystyy käsittelemään hakukyselyiden kirjoitusvirheitä. Pienikin kirjoitusvirhe hakukyselyssä voi tarkoittaa, etteivät asiakkaat löydä etsimäänsä, vaikka tuotetta olisi verkkokaupan varastossa.
Luigi’s Box Search sisältää erinomaiset luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) ominaisuudet, joihin kuuluvat kirjoitusvirheiden korjaus (Typo Correction) ja kirjoitusvirheiden sieto (Typo Tolerance) -ominaisuudet. Kirjoitusvirheiden korjaus etsii lähimmän vastaavan sanan ja näyttää sen tuloksissa kirjoitusvirheellisen sanan sijasta. Jos tämä epäonnistuu, kirjoitusvirheiden sieto voi tarjota tuloksissa kaikki muut asiaankuuluvat osumat, jotta asiakkaat voivat valita sanan, joka sopii parhaiten heidän hakuunsa.
Brainmarket myy tuotteitaan Keski- ja Itä-Euroopan (CEE) alueella, joten se tarvitsi ratkaisun, joka pystyy palvelemaan eri maita. Kaikki hakuratkaisut eivät kuitenkaan tue kielenkäsittelyä eri kielillä.
Luigi’s Box tarjoaa kielenkäsittelyn yli 20 kielellä ja sisältää edistyksellisen CEE-kielten käsittelyn. CEE-alueen kielille on omat asiantuntijansa, jotka hienosäätävät ja mukauttavat kielenkäsittelyn näiden kielten vivahteisiin. Tämä varmistaa, että haku osaa tehdä lemmatisoinnin (sanamuotojen palauttamisen perusmuotoon), ymmärtää kieliopilliset muodot (tunnistaa yksittäiset sanamuodot) ja käsittelee yhdyssanojen purkamisen (useista sanoista muodostuvien monimutkaisten sanojen osiin jakamisen) oikein kaikilla kielillä ja tarjoaa tarkimmat tulokset.
Brainmarketin alkuperäisellä hakuratkaisulla oli vaikeuksia synonyymien käsittelyssä. Synonyymit ovat tärkeä osa hyvää hakukokemusta, sillä niiden avulla asiakkaat voivat käyttää omia sanojaan ja ne tuovat joustavuutta hakuun. Synonyymien tunnistamisen tai käsittelyn puute kuitenkin tarkoitti, etteivät asiakkaat löytäneet oikeita tuloksia, vaikka oikeita tuotteita olisi ollut varastossa.
Luigi’s Boxissa on Synonyymit-ominaisuus, joka ehdottaa automaattisesti osuvia synonyymivaihtoehtoja ja mahdollistaa lisämukautukset Synonyymien hallinnan avulla. Brainmarket voi nyt määrittää yksisuuntaisia ja kaksisuuntaisia synonyymejä parhaan asiakasyhteyden varmistamiseksi. Asiakkaat löytävät tuotteet tarkasti, vaikkeivät he käyttäisikään täsmällisiä tuotenimiä.
Vaikka Brainmarketin työntekijöillä on omat tapansa tarkistaa saatavilla olevat tuotteet ja niihin liittyvät tiedot, on olemassa myös nopeampia tapoja.
Luigi’s Box Search toi mukanaan lisäetuja, sillä se auttaa myös Brainmarketin työntekijöitä löytämään tuotteita ja tarkistamaan niiden saatavuuden paljon nopeammin. Tätä varten he käyttävät yksinkertaisesti Luigi’s Box Searchia verkkosivustollaan ja saavat asiaankuuluvat tuotetiedot sekunneissa.
Integroituaan onnistuneesti Luigi’s Box Searchin ja Analyticsin verkkosivustolleen yritys päätti pysyä haku- ja suositusratkaisussamme. Tämä on johtanut useisiin parannuksiin Brainmarketin liikevaihdossa ja konversioprosenteissa. Brainmarket hyötyy edelleen Luigi’s Boxista ja parantaa tuloksiaan tasaisesti.
Brainmarket koki parannuksia kahdella verkkomyyntinsä avainalueella yhteensä kuudessa maassa, mikä auttoi sitä nostamaan useita mittareita toimialan keskiarvon yläpuolelle.
“Suorat konversiot” tapahtuvat, kun käyttäjä ostaa saman istunnon aikana tuotteen, jota hän katsoi luettelossa. Tällöin konversio luetaan viimeisimmän ennen ostoa nähdyn luettelon ansioksi.
“Avustetut konversiot” kattavat kaikki käyttäjän vuorovaikutukset luettelon kanssa, jotka johtavat ostokseen, jolloin konversio luetaan kaikkien osallistuneiden luetteloiden ansioksi, ja ne sisältävät kaikki suorat konversiot.
Haun avustettu konversioprosentti nousi 29 prosenttiin, mikä on huomattavasti korkeampi kuin lääke- & terveysalan keskiarvo (23 %).
Brainmarketin suora konversioprosentti hausta nousi 25 prosenttiin, kun toimialan keskiarvo on 17 %.
Haun käyttöaste nousi 40 prosenttiin, kun toimialan keskiarvo on 20 %.
Haun avustettu konversioprosentti nousi 29 prosenttiin
Suora konversioprosentti nousi 25 prosenttiin
Haun käyttöaste nousi 40 prosenttiin
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
