Black Red White luotti Luigi’s Box Searchiin parempien tulosten saavuttamiseksi, ja hanke maksoi itsensä takaisin parempina konversioina, haun lisääntyneenä käyttönä ja muina hyötyinä.
BRW (Black Red White) on johtava eurooppalainen korkealaatuisten huonekalujen ja sisustustuotteiden valmistaja ja jakelija Puolassa ja Euroopassa. Se on yksi sisustusalan arvostetuimmista ja tunnetuimmista brändeistä. Se on tarjonnut asiakkailleen huonekaluja ja sisustustuotteita kilpailukykyiseen hintaan jo yli kolmenkymmenen vuoden ajan.
Tiimien (Ideo Softwaren teknisen tiimin ja BRW:n verkkokauppatiimin) tiiviin yhteistyön ansiosta onnistuimme integroimaan kaikki Luigi’s Box -tuotteet BRW:n verkkosivustolle ja parantamaan verkkokauppakokemusta merkittävästi. Tämä kumppanuus oli ratkaisevan tärkeää projektin onnistumiselle, ja se toi loistavia tuloksia.
Luigi’s Box teki yhteistyötä ohjelmistoratkaisuja tarjoavan Ideo Software -toimiston kanssa analysoidakseen BRW:n tarpeet ja räätälöidäkseen ratkaisun heidän verkkokauppansa erityisvaatimuksiin. He onnistuivat integroimaan kaikki tuotteet ja parantamaan merkittävästi hakua ja tuotteiden löydettävyyttä samalla kun he ratkaisivat useita haasteita matkan varrella.
BRW tarvitsi luotettavan hakuratkaisun, joka kykenisi käsittelemään suuria liikennemääriä, minkä vuoksi he päätyivät Luigi’s Box Searchiin.
Luigi’s Box Search on joustava ja skaalautuva, joten se kestää suuria liikennepiikkejä. Tämä on kätevää erityisesti sesonkien, kuten Black Fridayn tai joulun, aikana.
BRW käytti kilpailijan tuotetta ennen Luigi’siä, mutta BRW etsi räätälöidympää lähestymistapaa käyttäjäkokemukseen vastatakseen tarpeisiinsa. Yritys halusi parantaa haun tarkkuutta ja suorituskykyä samanaikaisesti.
Siirryttyään Luigi’s Boxiin BRW:n uusi haku osoittautui oikeaksi valinnaksi tämän haasteen ratkaisemiseksi. Luigi’s Box Search varmistaa hakutulosten parhaan mahdollisen relevanssin koneoppimisen, tuotteiden järjestämisen ja luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) ansiosta. Lisäksi se on optimoitu käsittelemään suuria tuoteluetteloita nopeudesta ja tehokkuudesta tinkimättä.
Yksi BRW:n vaatimuksista oli mahdollisuus taustajärjestelmäintegraatioon (backend-integraatio), jonka toteutti Ideo Software -toimisto.
Luigi’s Boxin joustavuuden ja useiden integrointivaihtoehtojen ansiosta Ideo Softwarella ei ollut vaikeuksia toteuttaa API-taustajärjestelmäintegraatiota ja ottaa Luigi’s Box Searchia käyttöön BRW:n verkkosivustolla.
BRW halusi pikahaku-ominaisuuden (Autocomplete) toimivan silloinkin, kun hakukenttään ei ollut kirjoitettu yhtäkään merkkiä.
Luigi’s Box Searchissa on loistava, tekoälyllä toimiva pikahaku-ominaisuus (Autocomplete), joka lyhentää hakuaikoja ja ehdottaa juuri oikeita tuotteita asiakkaan kirjoittaessa. Luigi’s Boxin pikahakuehdotukset näytetään oletusarvoisesti heti nollasta merkistä alkaen, jolloin asiakkaat näkevät ehdotuksia heti, kun he napsauttavat hakukenttää.
BRW:n verkkosivuston suuren tuotevalikoiman vuoksi yrityksen oli keskityttävä tuotekuvauksiin tuotenimien sijaan. Tämä helpottaisi huomattavasti asiakkaiden mahdollisuuksia löytää heidän vaatimuksiaan vastaavia tuotteita, ja he voisivat kuvailla tarvitsemaansa sen sijaan, että heidän pitäisi muistaa tarkat tuotenimet ja brändit.
Luigi’s Box Search tunnistaa erilaiset tuotekuvaukset, jotka sisältävät värejä, materiaaleja, brändejä, tuotetyyppejä, kokoja ja paljon muuta. Tämän ansiosta asiakkaat voivat yksinkertaisesti syöttää kuvauksen ja löytää sopivat tuotteet helpommin.
Luigi’s Box ja Ideo Software analysoivat yhdessä BRW:n tarpeet ja räätälöivät ratkaisun vastaamaan BRW.pl-verkkokaupan laajaa tuotevalikoimaa. He ottivat onnistuneesti käyttöön Luigi’s Box Searchin, Analyticsin ja Product Listingin BRW:lle.
Automaattisella täydennyksellä varustettu haku toi loistavia tuloksia, alkaen haun käytön 134 prosentin kasvusta. Tämä tarkoittaa, että ostajat huomasivat parannetut hakuominaisuudet ja luottivat niihin löytääkseen tuotteita huomattavasti useammin. Tuloksettomien hakujen määrä väheni 86 % ja hakujen kautta tulleet konversiot kasvoivat 86 %.
Vuoden 2021 käyttöönoton jälkeen olemme vähitellen saavuttaneet upeita tuloksia. Toukokuuhun 2024 mennessä haun käyttö oli 331 % alan keskiarvoa korkeampi, ja ilman tuloksia jääneiden hakujen osuus oli vain hieman yli 1 %.
Luigi’s Box Search vs. alkuperäinen ratkaisu (brw.pl, heinäkuu vs. elokuu 2021):
Haun käytön kasvu
Tuloksettomat haut
Konversiot hausta
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
