Chiccon siirtyminen Luigi’s Boxiin toi heille lukuisia parannuksia, mukaan lukien pikahaun klikkaussuhteen (CTR) ja haun käytön kasvun.
Chicco on kansainvälinen yritys, joka keskittyy lasten vaatteisiin, leluihin ja tarvikkeisiin. Se on onnistunut kasvamaan yhdestä italialaisesta myymälästä suosituksi brändiksi. Chicco tunnetaan myös yhteiskuntavastuullisesta toiminnastaan, kuten laajasta hyväntekeväisyystyöstä. Chiccon Romanian-haarakonttori halusi keskittyä verkkokauppakokemuksen parantamiseen, ja siitä alkoi oikean haku- ja löydettävyysratkaisun (search & discovery) etsintä.
Luigi’s Box auttoi meitä tekemään merkittäviä parannuksia hakuun ja pikahakuun ilman kompromisseja. Suosittelen Luigi’s Boxia kaikille verkkokaupoille siitä riippumatta, mitä ne myyvät.
Chicco löysi Luigi’s Boxin kumppanimme ContentSpeedin kautta. Heidän suosituksestaan Chicco Romania päätti ottaa Luigi’s Boxin käyttöön parantaakseen ostokokemusta verkkosivustollaan. Siirtymisen tavoitteena oli ratkaista Chiccon aiemman hakuratkaisun aiheuttamat haasteet.
Chiccon aiemmassa ratkaisussa oli myös pikahakuominaisuus (Autocomplete), mutta se ei näyttänyt asiakkaille juurikaan arvokasta tietoa. Pikahaun tuotteista puuttuivat hintatiedot, kuvat, suositut hakukyselyt ja jopa toimintakehotepainike (CTA), joka olisi ohjannut asiakkaat kaikkiin tuloksiin.
Luigi’s Box Search yhdessä pikahaun kanssa toi helpotuksen näihin haasteisiin. Lisäparannuksia saatiin tuomalla kategoriat mukaan pikahakuun. Asiakkaat voivat nähdä ja klikata kategorioita suoraan pikahaku- ja hakutuloksissa, jolloin tuotekategoriat löytyvät entistä nopeammin ja uusia kategorioita on helpompi löytää.
Chicco tarvitsi älykkään tavan näyttää kaksi eri hintaa haku- ja pikahakutuloksissa, jotta asiakkaat näkisivät tuotteen arvon hintaerojen kautta.
Luigi’s Box toteutti tämän pyynnön vaivattomasti. Ensimmäinen hinta on myyntihinta ja toinen suositushinta (ohjehinta). Ratkaisu näyttää myös prosentuaalisen eron, jotta asiakkaat näkevät helposti tarjouksen arvon ja sen, kuinka paljon he säästävät ostoksessaan.
Kun asiakas haki romaniankielisellä haalaria tarkoittavalla sanalla (salopeta), alkuperäinen haku palautti sekavia tuotteita sen sijaan, että se olisi näyttänyt tarkalleen hakuun täsmääviä tuotteita. Haku osoittautui vaikeaksi synonyymien käsittelyssä ja asiakkaan aikeen ymmärtämisessä. Aiemmalla haulla oli vaikeuksia myös tulosten personoinnissa.
Luigi’s Box korjasi kaikki nämä ongelmat yhdellä kertaa. Luigi’s Box Search hoitaa personoinnin alusta alkaen ja paranee jatkuvasti kerätessään lisää asiakasdataa. Muita parannuksia ovat mahdollisuus lisätä tuotteita ostoskoriin suoraan hakutuloksista sekä näyttää asiakkaille, onko tuotteita varastossa. Toimivien synonyymien ansiosta haku palauttaa osuvampia tuloksia kullekin asiakkaalle.
Yki yleisimmistä haasteista liittyi tilanteisiin, joissa haku ei tuottanut tuloksia (”ei hakutuloksia”). Asiakkaat aiheuttivat näitä käyttämällä erittäin tarkkoja tai täysin asiaankuulumattomia hakukyselyitä. Nämä umpikujahaut yleensä keskeyttivät ostostapahtuman ja aiheuttivat turhautumista.
Luigi’s Box tarjoaa Query Redirects -ominaisuuden (hakujen uudelleenohjaukset), jonka avulla käyttäjät voivat luoda sääntöjä tietyille hakukyselyille. Nämä säännöt ohjaavat asiakkaat alkuperäisestä hakukyselystä toiseen, mikä auttaa heitä välttämään ”ei tuloksia” -sivut ja jatkamaan hakua. Tällä tavoin Chicco pystyi nostamaan konversioprosenttinsa 50 prosenttiin ”vouchers”-haussa, joka muuttuu muotoon ”cupoane” (kuponkeja romaniaksi).
Chiccon siirtyminen Luigi’s Boxiin toi loistavia tuloksia erityisesti pikahaun (Autocomplete) suorituskyvyssä. Luigi’s Box Autocomplete on saavuttanut lähes 48 %:n klikkaussuhteen (CTR). Hakua käyttää 12 % kävijöistä, ja alle 6 % hauista jää ilman tuloksia.
Pikahaun klikkaussuhde
Haun käyttö
Ei hakutuloksia
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
