Diegon konversiot kasvoivat 28 %

Diego on unkarilainen yritys, joka on keskittynyt laminaatti- ja vedenkestäviin lattioihin, mattoihin, puhdistusaineisiin, ulkokäyttöön tarkoitettuihin tekonurmiin ja muuhun vastaavaan. Heidän markkina-asemansa Keski- ja Itä-Euroopan alueella kattaa tällä hetkellä kolme maata – Unkarin, Romanian ja Slovakian.

Diegolla on näissä maissa 150 kivijalkamyymälää, ja he panostavat voimakkaasti myös verkkomyyntiin. Yritys on tunnettu ystävällisestä ja asiakaskeskeisestä myyntitavastaan, minkä vuoksi seuraava looginen askel oli tuoda tämä lähestymistapa myös sen verkkokauppaan.

Älykkäämmän verkkokauppahaun valitseminen Diegon verkkosivustoille

Kun Diego alkoi etsiä verkkosivustolleen ihanteellista haku- ja löydettävyysratkaisua, heillä oli mielessään muutamia tavoitteita.

Haaste #1

Aivan aluksi he halusivat ottaa käyttöön ratkaisun, joka olisi älykkäämpi kuin heidän edellinen ratkaisunsa. Diegon oli syötettävä mahdolliset hakukyselyt manuaalisesti, eivätkä he voineet luottaa tekoälyyn ongelmiensa ratkaisemisessa. Diego etsi ratkaisua, joka pystyisi käsittelemään kirjoitusvirheitä, väärinkirjoituksia ja erilaisia kieliopillisia muotoja.

Luigi’s Box osoittautui ihanteelliseksi ratkaisuksi tähän tapaukseen automaattisen korjauksen ja kirjoitusvirheiden sietokyvyn ansiosta. Koska Diego myy tuotteita pääasiassa Unkarissa, oli erittäin tärkeää, että heidän hakunsa pystyy käsittelemään luonnollisen kielen käsittelyä unkarin kielellä.

Unkarin kielessä käytetään erilaisia liitteitä muuttamaan sanojen merkitystä ja niiden kieliopillista tehtävää, mikä voi olla vaikeaa käsitellä useimmille hakukoneille. Luigi’s Boxin edistyneet kielenkäsittelyominaisuudet pystyvät käsittelemään unkarin kieltä ilman ongelmia. Tämä on mahdollista omistautuneen kielitieteilijämme ansiosta, joka auttaa meitä hienosäätämään ja mukauttamaan hakuamme unkarin kielelle tarjotaksemme parhaan mahdollisen hakukokemuksen kaikille unkarinkielisille. Sama pätee kahteen muuhun kieleen – romaniaan ja slovakkiin.

Haaste #2

He halusivat myös ratkaisun, joka voitaisiin personoida vahvasti heidän käyttötapaukseensa sopivaksi ja joka toisi käyttäjille räätälöityjä tuloksia heidän mieltymystensä ja mieltymystensä perusteella. Luigi’s Boxin suurin vahvuus tässä tapauksessa on se, että ratkaisumme voidaan personoida sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä ja tarjota yksilöllisiä hakutuloksia jokaiselle asiakkaalle.

Ominaisuuksiemme avulla voimme kerätä tärkeää tietoa asiakkaiden aiemmista hauista, oppia, mitkä ovat kunkin yksittäisen asiakkaan mieltymykset, ja luokitella tuotteita haussa sen mukaisesti parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Jokainen asiakas saa oman personoidun hakukokemuksensa tekoälymme ansiosta, joten kukaan asiakas ei saa epäolennaisia hakutuloksia. Tämä auttaa Diegoa lisäämään mahdollisuuksia muuttaa verkkosivuston vierailija asiakkaaksi nopeamman ja tarkemman haun ansiosta.

Positiiviset tulokset olivat nähtävissä jo kahdessa viikossa

Diego päätti ottaa Luigi’s Box Searchin käyttöön verkkosivustollaan tavoitteenaan tarjota asiakkailleen personoitu haku- ja löytökokemus. Luigi’s Box Searchin julkaisu Diegon verkkosivustolla tapahtui 24. elokuuta 2023, ja tulokset kahden viikon käytön jälkeen näyttivät erittäin lupaavilta Diegon verkkokaupan tulevaisuuden kannalta.

Ensinnäkin Diegon verkkosivustolla havaittiin sivustohaun käytön kasvu. Niiden käyttäjien osuus, jotka päättivät hakea tuotteita, kasvoi 5,4 %, mikä tarkoittaa, että yhä useammat ihmiset hakeutuivat ja rohkaistuivat etsimään tuotteita tehokkaamman hakutavan ansiosta.

Seuraavaksi yritys koki merkittävän konversioiden kasvun. Älykkäämpi haku toi parempia tuloksia asiakkaille, jotka käyttivät sitä etsimiensä tuotteiden löytämiseen. Hakujen personoinnin ja kielenkäsittelyominaisuuksien ansiosta he löysivät tuotteet paljon nopeammin kuin ennen. Tulokset osoittivat konversioiden määrän kasvaneen 28 %, kun taas kokonaiskonversioaste nousi 22 %.

Yhteenveto

• Luigi’s Boxin positiiviset tulokset nähtävissä jo kahden viikon kuluttua
• 5,4 %:n kasvu haun käytössä
• 28 %:n kasvu konversioiden määrässä
• 22 %:n kasvu konversioasteessa