Druck.at: +113,51 % hakukonversioasteen kasvu

Johtava verkkopainotalo

Druck.at:lla on pitkä kokemus alalta ja se tarjoaa laajan valikoiman painotuotteita. Vahvalla 250 ammattilaisen tiimillään druck.at toimii osana Cimpress-konsernia. He ovat sitoutuneet tarjoamaan nopeaa palvelua painottaen vahvasti asiakastyytyväisyyttä.

Keskitytään verkkosivuston haun pääongelmien tunnistamiseen

Druck.at päätti investoida parempaan hakuratkaisuun havaittuaan, että heidän alkuperäinen, itse kehitetty hakutoimintonsa ei toiminut odotetulla tavalla. Nopean haun ja kumppaneidensa suositusten jälkeen druck.at löysi Luigi’s Boxin.

Aluksi he harkitsivat myös muita hakuratkaisuja, mutta päätyivät Luigi’s Boxiin muiden verkkokauppayritysten positiivisten arvostelujen ansiosta. Suurin syy meidän valitsemiseemme oli kuitenkin helppo käyttöönottoprosessimme, ja siksi he ovat olleet Luigi’s Boxin asiakkaita marraskuusta 2019 lähtien.

Ongelma #1: Heidän itse kehittämänsä haku ei toiminut tarkoitetulla tavalla

Druck.at huomasi, että heidän hakutoiminnallisuutensa ei vastannut odotuksia ja useimmat toiminnot oli määritettävä tai suoritettava manuaalisesti. Vaikka käyttäjät yrittivät käyttää hakua, tiettyjen tuotteiden löytäminen druck.at-sivustolta oli haastavaa. Tämä tehottomuus vaikutti todennäköisesti verkkosivuston konversioasteen laskuun, mikä johti menetettyihin myyntimahdollisuuksiin.

Korvasimme druck.at:n itse kehitetyn hakuratkaisun Luigi’s Boxilla, ja hakumme ratkaisi välittömästi haun osuvuuteen liittyvät ongelmat. Haku oppii järjestämään hakutulokset asiakkaiden verkkokäyttäytymisen perusteella parantaakseen niiden osuvuutta ajan myötä. Luigi’s Boxin ansiosta druck.at pystyi parantamaan ostokokemusta merkittävästi.

Issue#2: Kirjoitusvirheet ja epätarkat ilmaisut oli korjattava manuaalisesti

Sivuston alkuperäinen haku ei kyennyt käsittelemään kirjoitusvirheitä ja erilaisia epätarkkuuksia käyttäjien kyselyissä. Aina kun käyttäjä kirjoitti sanan väärin, haku ei näyttänyt oikeita tuloksia, koska ongelman käsittelyyn ei ollut automaattista tapaa. Druck.at pystyi ratkaisemaan tämän ongelman manuaalisilla säädöillä, mutta ne olivat liian monimutkaisia ja aikaa vieviä.

Luigi’s Box tarjoaa automaattisen kirjoitusvirheiden korjauksen ja kirjoitusvirheiden sietokyvyn, joten hakumme tunnistaa käyttäjän aikomuksen ja näyttää asiaankuuluvia tuloksia virheistä huolimatta. Esimerkiksi jos verkkosivuston vierailija kirjoittaa hakukyselyn ”baner” tarkoitetun sanan ”banner” sijaan, Luigi’s Box Search havaitsee tämän virheen ja valitsee lähimmän sanan varmistaakseen, että hakutulokset ovat asiaankuuluvia.

Ongelma #3: Tuotteiden korostusvaihtoehtojen puute

Druck.at-sivustolla ei ollut mahdollisuutta korostaa tiettyjä tuotteita hakutuloksissa omalla ratkaisullaan. Tämä esti heitä markkinoimasta tiettyjä palveluita ja tuotteita valikoimastaan, sillä heidän alkuperäinen hakunsa palautti tulokset tavalliseen tapaan.

Luigi’s Box tarjoaa merchandising- ja tuotekorostusvaihtoehtoja osana pakettiamme. Joten jos druck.at haluaa korostaa tietyntyyppistä tuotetta, brändiä tai kategoriaa, kuten ”kovakantisia kirjoja”, korostus huolehtii tästä ja asettaa tämän vaihtoehdon ensimmäiselle sijalle hakutuloksissa, jos asiakkaan haku on tarpeeksi lähellä korostettua tuotetta.

Tulokset yhden kuukauden jälkeen kertovat paljon druck.at:n siirtymisestä Luigi’s Boxiin

Päätavoitteena oli parantaa verkkosivuston hakukokemuksen toimivuutta tavoitteena lisätä käyttäjien tyytyväisyyttä hakutuloksiin sekä kasvattaa konversioiden määrää ja arvoa. Analysoimalla ennen Luigi’s Box Searchin käyttöönottoa kerättyjä tietoja meillä oli selkeä vertailukohta aiemmasta suorituskyvystä. Haun käyttöönoton jälkeen odotimme ja havaitsimme merkittäviä parannuksia.

Siirtyminen Luigi’s Boxiin nosti myös hakukonversioastetta 3,7 prosentista 7,9 prosenttiin, ja ”ei hakutuloksia” -prosenttiosuus laski 31 %.

Yhteenveto

Yhteenveto

Kuten näette, druck.at onnistui parantamaan verkkosivustonsa hakukokemusta merkittävästi päätettyään ottaa Luigi’s Boxin käyttöön sivustollaan. Tämä johti korkeampiin konversioasteisiin ja haun käytön merkittävään kasvuun, mikä tarjosi asiakkaille erinomaisen kokemuksen. Kysyimme druck.at:n edustajilta heidän ajatuksiaan, ja olimme jälleen kerran tyytyväisiä asiakkaamme vastaukseen.