Edaxo on keittiö-, kylpyhuone- ja puutarhatarvikkeisiin erikoistunut verkkokauppa, joka tarjoaa yli 15 000 tuotetta useissa eri kategorioissa. Käytännöllisistä keittiövälineistä ja tyylikkäistä kylpyhuonetarvikkeista luoviin säilytysratkaisuihin, puutarhakalusteisiin ja matkustustarvikkeisiin, Edaxo vastaa monenlaisiin asiakkaiden tarpeisiin.
Laajan valikoimansa ja käyttäjäystävällisen ostokokemuksensa ansiosta Edaxosta on tullut suosittu kohde asiakkaille, jotka etsivät laatua ja monipuolisuutta. Verkkokauppakokemuksensa parantamiseksi yritys alkoi käyttää Luigi’s Boxin ratkaisuja suoraviivaistaakseen tuotteiden löytämistä ja parantaakseen asiakastyytyväisyyttä.
Muiden kilpailijoiden tarjoamat ratkaisut sisälsivät erittäin korkeita maksuja, joihin emme valitettavasti voineet suostua. Kuukausittaiset kulut myymälöissämme, joissa olemme ottaneet käyttöön Luigi’s Box -ratkaisun, ovat huomattavasti alhaisemmat kuin kilpailijoiden tarjoamat. Viestintä Luigi’s Boxin kanssa on erittäin nopeaa ja tehokasta, eikä meidän tarvitse odottaa vastausta useita päiviä. Tämä on suuri plussa. Suuret yritykset luottavat Luigi’s Boxiin, koska heillä on tarjous, jota ei voi voittaa. Jos haluat neuvomme, kokeile Luigi’s Boxia ja koe asiantuntijuus.
Karol Mielczarek
Verkkokauppa-asiantuntija, EDAXO
Paremman verkkokauppakokemuksen rakentaminen Luigi’s Boxin avulla
Vaikka Edaxolla oli jo menestyvä liiketoiminta, he halusivat kehittyä ja ratkaista tiettyjä haasteita, kuten tuotteiden suosittelemisen myynnin, suosion, hinnan ja muiden tekijöiden perusteella, sekä haastavan käyttöönoton useilla eri verkkokauppa-alustoilla. Edaxo oli yksi ensimmäisistä kaupoista, joka käytti Shopify-integraatiotamme, lisäten matkan varrella muita integraatiovaihtoehtoja.
Integrointi useisiin alustoihin eri maissa
Edaxo käyttää eri verkkokauppa-alustoja jokaisella markkinalla, ja ne otetaan käyttöön ajan mittaan vastaamaan paikallisia tarpeita. Näiden järjestelmien toiminnot ja ominaisuudet eroavat toisistaan, mikä tekee tiettyjen ratkaisujen integroimisesta vaikeaa niin, että ne toimisivat johdonmukaisesti kaikilla verkkosivustoilla.
Edaxo tarvitsi erilliset integraatiot Edaxo- ja Wenko-sklep-verkkosivustoilleen Puolassa, Romaniassa ja Tšekissä, joista jokainen toimii joko Shopifylla, Idosellillä tai Shoptetilla. Luigi’s Box vastasi tähän erittäin mukautuvilla käyttöönottovaihtoehdoillaan ja optimoi hakuominaisuudet saumattomasti kaikille alustoille ja sivuston kieliversioille.
Tiimit varmistivat sujuvan integroinnin ja toteuttivat nopeasti kaikki pyydetyt säädöt, minkä ansiosta Edaxo pystyi säilyttämään johdonmukaisuuden järjestelmissään tinkimättä toiminnallisuudesta tai käyttäjäkokemuksesta.
Suosittujen tuotteiden korostaminen nollamerkkisellä automaattisella täydennyksellä
Edaxo halusi kiinnittää huomiota suosituimpiin tuotteisiinsa jo ennen kuin käyttäjät edes alkoivat kirjoittaa hakukenttään. Tavoitteena oli lisätä näiden tuotteiden näkyvyyttä ja sitoutumista, mikä ei ollut mahdollista heidän aiemmalla hakuratkaisullaan.
Luigi’s Boxin automaattisen täydennyksen (Autocomplete) avulla Edaxo voi korostaa trendikkäitä ja suosittuja tuotteita suoraan hakukentässä jo ennen kuin asiakkaat kirjoittavat kirjaintakaan. Tämä ominaisuus kiinnittää välittömästi asiakkaan huomion ja parantaa tuotteiden näkyvyyttä, mikä lisää merkittävästi konversioiden todennäköisyyttä.
Autocomplete from zero characters brings some great shopping ideas for customers.
Hakunopeuden parantaminen
Hidas hakunopeus oli toistuva ongelma Edaxolle, ja tulosten latautuminen kesti usein yli 1000 millisekuntia. Tämä viive ei ainoastaan turhauttanut käyttäjiä, vaan myös lisäsi ostoskorin hylkäämisen riskiä ja vähensi yleistä sitoutumista alustaan.
Luigi’s Box paransi hakutehoa merkittävästi lyhentämällä vastausajat 300–600 millisekuntiin. Tämä päivitys tarjosi nopeamman ja sujuvamman kokemuksen varmistaen, että asiakkaat voivat selata ja löytää tuotteita keskeytyksettä.
Haku tiettyjen tuoteattribuuttien perusteella
Edaxon asiakkaat halusivat usein etsiä tuotteita käyttämällä tiettyjä attribuutteja, kuten kokoa, väriä tai materiaalikoostumusta. Heidän alkuperäisestä hakuratkaisustaan kuitenkin puuttui tämä toiminnallisuus, mikä vaikeutti hakujen tehokasta rajaamista.
Luigi’s Box esitteli Product Rankingin ja luonnollisen kielen käsittelyn (Natural Language Processing). Nämä ominaisuudet antavat käyttäjille mahdollisuuden hakea tiettyjen attribuuttien perusteella. Tämä parannus suoraviivaisti ostoprosessia auttaen asiakkaita löytämään haluamansa tuotteet nopeasti ja helposti.
If customers need to find something specific, Luigi’s Box Search can easily oblige.
Ei-saatavilla olevien ja outlet-tuotteiden piilottaminen
Edaxolla oli haasteita hakutulosten kanssa, sillä niissä näytettiin ei-saatavilla olevia tuotteita sekä ”Outlet”-merkinnällä varustettuja tuotteita. Ei-saatavilla olevien tuotteiden näyttäminen hämensi asiakkaita ja vähensi luottamusta alustaan. Lisäksi outlet-tuotteiden näyttäminen saattoi nopeasti muuttua vähemmän kannattavaksi Edaxolle. Tämän seurauksena yritys halusi saada paremman hallinnan siihen, mitä tuloksia hakutuloksissa näytettäisiin.
Luigi’s Box ratkaisi tämän ongelman antamalla Edaxolle mahdollisuuden sulkea pois ei-saatavilla olevat ja outlet-merkityt tuotteet hakutuloksista. Tämä räätälöinti varmisti, että asiakkaat näkivät vain sellaisia tuotteita, jotka olivat merkityksellisiä ja saatavilla, mikä paransi heidän tyytyväisyyttään ja luottamustaan alustaan.
Synonyymien ymmärtäminen parempia hakutuloksia varten
Edaxon alkuperäisellä haulla oli vaikeuksia ymmärtää synonyymeja, mikä johti huonoihin hakutuloksiin. Esimerkiksi asiakkaat, jotka etsivät sanoilla ”kapa” (päiväpeitto) tai ”przybornik” (ruokailuvälineteline), eivät löytäneet osumia synonyymien tunnistuksen puutteen vuoksi.
Luigi’s Box paransi hakukokemusta automaattisilla synonyymiehdotuksilla (Automated Synonyms Suggestions) ja synonyymien hallinnalla (Synonyms Management). Nämä ominaisuudet paransivat hakuun liittyvää ymmärrystä luoden käyttäjäystävällisemmän ja tehokkaemman hakukokemuksen.
Synonyms won’t stop Edaxo’s customers from finding their desired products.
Edistynyt haku käsittelee kirjoitusvirheitä ja yhdistelmähakuja
Aiemmalla ratkaisulla kirjoitusvirheet ja monimutkaiset haut johtivat usein tyhjiin hakutuloksiin. Jotkut haut eivät näyttäneet tuloksia pienten kirjoitusvirheiden tai kyvyttömyyden vuoksi käsitellä monisanaisia hakuja tehokkaasti. Tämä aiheutti turhautumista ja heikensi yleistä tyytyväisyyttä ostoskokemukseen. Yksi konkreettinen puolankielinen esimerkki kirjoitusvirheiden seurauksista oli ”pokj dziecięcy” oikean ilmaisun ”pokój dziecięcy” (lastenhuone) sijaan. Aiempi hakuratkaisu ei pystynyt näyttämään oikeita tuloksia tämän yksinkertaisen virheen vuoksi.
Luigi’s Box ratkaisi nämä ongelmat kirjoitusvirheiden sietokyvyllä (Typo Tolerance), kirjoitusvirheiden korjauksella (Typo Correction) ja muilla kielenkäsittelyominaisuuksilla. Edistynyt haku näyttää nyt tarkkoja tuloksia myös silloin, kun haut sisältävät virheitä tai monimutkaisia lausekkeita, varmistaen, että asiakkaat löytävät aina etsimänsä.
Typos are inevitable, and they won’t stop Edaxo’s customers from shopping anymore.
Muut Luigi’s Box -ominaisuudet, joita Edaxo käyttää
Personointi
Luigi’s Box mullisti hakukokemuksen ottamalla käyttöön personointiominaisuuksia, jotka hyödyntävät asiakastietoja ja -ymmärrystä räätälöityjen tulosten tarjoamiseksi.
Dynaamiset suodattimet
Luigi’s Box mahdollistaa edistyksellisten dynaamisten suodatusominaisuuksien käytön hakutuloksissa ja tuotelistauksissa, minkä ansiosta Edaxon asiakkaat voivat lajitella tuotteita tehokkaasti.
Merchandising
Ranking järjestää osuvat tuotteet automaattisesti korkeammalle korostaakseen niitä Edaxon toivomalla tavalla, mutta he voivat silti käyttää merchandising-työkalua valitakseen käsin tuotteet, joita he haluavat mainostaa.
Poissuljetut tulokset
Luigi’s Box antoi Edaxolle mahdollisuuden merkitä tuotekategorioita mukautetuilla metakentillä, jolloin ne on helppo piilottaa hakuehdotuksista.
Hyvin tehty työ toi loistavia tuloksia Edaxolle
Käyttöönottoprosessin valmistuttua Edaxo alkoi saada tuloksia, ja ne olivat erittäin positiivisia. Vertasimme kaikkia tuloksia huonekalualan keskiarvoon.
Luigi’s Box Searchin konversioprosentti on lähes 11 % (7 % toimialan keskiarvoa korkeampi), kun taas tuloksettomien hakujen osuus on erittäin alhainen, noin 1 %. Hakunopeus on nyt kolme kertaa nopeampi kuin Edaxon alkuperäisellä ratkaisulla.
Tulokset Luigi’s Boxin asentamisen jälkeen
Luigi’s Box Search
1%
tuloksettomien hakujen osuus
Mistä Edaxo pitää Luigi’s Boxissa
- Joustavat integrointivaihtoehdot, jotka toimivat virheettömästi eri alustoilla (Shopify, Idosell ja Shoptet).
- Nopeasti reagoiva ja tehokas asiakastuki kaikissa vaiheissa käyttöönotosta alkaen.
- Muokattavuus ja joustavuus kaikissa tilanteissa sekä nopea ongelmanratkaisu.
- Helpot ja luotettavat automaatiotoiminnot, jotka vapauttavat aikaa ja mahdollistavat Edaxon keskittymisen muihin tehtäviin.
- Kustannustehokas ratkaisu, joka tuo merkittävän tuoton investoinnille.
English
