Komfort.pl on pitkään Puolan markkinoilla toiminut puolalainen lattia- ja huonekalumyyjä, joka päätti poistaa tehottoman verkkosivustohaun aiheuttamat menetetyt myyntimahdollisuudet.
Komfort.pl on tunnettu lattia- ja huonekalukauppias, jolla on takanaan jo yli 30 vuotta Puolan markkinoilla. Yli 160 omalla ja franchising-myymälällään se on yksi Puolan johtavista yrityksistä lattia-alalla. Yritys aloitti keskittymällä lattioihin, mutta laajensi myöhemmin valikoimaansa myös huonekaluihin.
Komfort.pl tarjoaa kaiken, mitä asiakkaat tarvitsevat koteihinsa – lattiat, matot, keittiöt, kylpyhuoneet, valaistuksen, ovet, sisustustuotteet ja paljon muuta. Vaikka heidän myymälänsä ovat huippuluokan lattia- ja sisustusgallerioita, Komfort.pl halusi myös tarjota kilpailijoitaan paremman käyttökokemuksen ja siten kasvattaa verkkotuotehauista saamiaan tuloja.
Komfort.pl kohtasi kaksi suurta haastetta hakunsa suorituskyvyssä ja halusi ratkaista ne ottamalla käyttöön paremman haku- ja löydettävyysratkaisun verkkosivustolleen.
Kirjoitusvirheet verkkosivustojen hauissa ovat väistämättömiä, ja parhaimmillekin kirjoittajille sattuu toisinaan näppäilyvirheitä. Tämä voi aiheuttaa suuria ongelmia sivustohaussa, sillä monet hakukoneet eivät pysty tunnistamaan käyttäjän tarkoitusta väärin kirjoitettujen hakujen takana. Tämä johtaa yleensä menetettyihin myyntimahdollisuuksiin, sillä asiakkaat eivät löydä etsimäänsä, usein edes ymmärtämättä, mistä ongelma johtuu.
Siksi Komfort.pl etsi ratkaisua, joka pystyy käsittelemään kirjoitusvirheitä tehokkaasti. Luigi’s Box Search tarjoaa kirjoitusvirheiden sietokyvyn ja korjaustoiminnot, jotka tunnistavat väärin kirjoitettujen hakujen taustalla olevan tarkoituksen, korjaavat ne ja näyttävät osuvia hakutuloksia käyttäjän tekemistä virheistä huolimatta.
Useimmat verkkosivustojen hakukoneet eivät kuitenkaan pysty käsittelemään tehokkaasti Keski- ja Itä-Euroopan alueen kieliä. Puolan kielen haasteet selätettiin tässä tapauksessa helposti Luigi’s Boxin edistyneen luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) ansiosta, joka tukee yli 20 kieltä. Luigi’s Boxilla on puolan kielelle oma asiantuntijansa, joka varmistaa, että kielikäsittelymme pystyy vastaamaan puolan kielen ja muiden slaavilaisten kielten hienouksiin.
Kun Luigi’s Box Search integroitiin verkkosivustolle, Komfort.pl on onnistunut tarjoamaan todella upean hakukokemuksen ilman kirjoitusvirheistä johtuvia menetettyjä mahdollisuuksia. Jokainen verkkosivuston vierailija pystyy nyt löytämään etsimänsä oikein, vaikka hakukyselyssä olisikin virhe.
Stemming on yleinen ongelma, johon verkkokaupat törmäävät säännöllisesti. Se tarkoittaa sitä, että haku näyttää kaikki tuotetulokset, joiden kuvaukseen sisältyy tietty avainsana. Vaikka tämä saattaa aluksi kuulostaa hyvältä, tietyt avainsanat tuottavat usein tuloksia, jotka eivät vastaa lainkaan haun tarkoitusta. Tämä saa vierailijan selaamaan suurta määrää tarpeettomia tuotteita, joilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, mitä he etsivät.
Stemming voi johtaa suureen turhautumiseen ja sivustolta poistumiseen, mikä tarkoittaa aina menetettyä myyntimahdollisuutta. Komfort.pl tunnisti oikein stemmingiin liittyvän ongelmansa hakutuloksissa ja käytti Luigi’s Boxin edistyneitä hakuominaisuuksia sen poistamiseen. Edistyneen tekoälypohjaisen hakumme ansiosta Komfort.pl voi tarjota hakutuloksia, jotka vastaavat täsmälleen vierailijan aikomusta, jolloin heidän ei tarvitse selata tarpeettomia tuotteita.
Luigi’s Box on edistyksellinen työkalu, joka helpottaa asiakkaitamme löytämään haluamansa tuotteet. Osumien tarkkuus klikkaus- ja konversioprosentit huomioiden kasvattaa tehokkaasti myyntituloksiamme.
Luigi’s Box julkaistiin Komfort.pl-verkkosivustolla kesäkuussa 2023. Vertasimme sivuston molempia versioita A/B-testillä, joka suoritettiin 25. elokuuta ja 24. syyskuuta 2023 välisenä aikana. A/B-testimme tuotti ilahduttavia tuloksia Komfort.pl-sivustolle.
Keskimääräiset istunnot käyttäjää kohden kasvoivat 3,24 %, ja lisäksi “lisää ostoskoriin” -aste kasvoi kaiken kaikkiaan 5,25 %. Tämä tarkoittaa, että useammat käyttäjät käyttivät hakukenttää ja useammat heistä klikkasivat “lisää ostoskoriin” -painiketta ostaakseen tuotteita. Konversioprosentti käyttäjää kohden kasvoi 2,94 % ja kokonaisostosuhde käyttäjää kohden nousi 3,42 %. Luigi’s Boxin käyttöönotto johti siten myynnin kasvuun, minkä todistaa myös keskimääräisen tilauksen arvon kasvu 3,19 %.
Kokonaisuudessaan tulokset ovat nähtävissä lyhyessä ajassa, ja Komfort.pl voi odottaa saavansa lisää liiketoimintaa verkkokaupan kautta.
keskimääräisten istuntojen kasvu käyttäjää kohden
"lisää ostoskoriin" -asteen kasvu
"lisää ostoskoriin" -arvon kasvu käyttäjää kohden
kokonaisostosuhteen kasvu käyttäjää kohden
keskimääräisen tilauksen arvon kasvu
konversioasteen kasvu käyttäjää kohti
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
