Lucide valitsi Luigi’s Boxin ja saavutti 8 %:n nousun B2B-konversioprosentissa sekä muita parannuksia. Lue lisää tapaustutkimuksestamme.
Lucide valitsi Luigi’s Boxin parantaakseen ostokokemusta paremman haun, parannettujen tuotelistauksien ja asiaankuuluvien suositusten avulla.
Lucide on Belgiassa toimiva valaisinalan jälleenmyyjä, jolla on verkkokauppoja sekä B2B- että B2C-asiakkaille.
Luigi’s Box sopii toimintaamme erinomaisesti dokumentaationsa ja helpon plug-and-play-asennuksensa ansiosta. Asiakkaamme näkevät personoituja tuotteita, ja tarjouksista kiinnostuneet jäsenet saavat osuvia tarjouksia. Saavutimme 8 %:n kasvun konversioasteessa, mikä todistaa alustan arvon.
Luciden ja Luigi’s Boxin yhteistyö alkoi, kun Lucide tunnisti rajoituksia verkkokaupassaan. Lucide valitsi Luigi’s Boxin sen kattavan API-dokumentaation, helpon plug-and-play-asennuksen ja todistettujen tulosten vuoksi.
Luciden alkuperäisellä haulla oli vaikeuksia tarjota osuvia tuloksia, joten haut päättyivät usein ilman tuloksia, mikä turhautti asiakkaita ja rajoitti tuotteiden löydettävyyttä.
Alkuperäisen haun korvaaminen Luigi’s Box Searchilla ja sen Autocomplete-pikahaulla ratkaisi nämä haasteet. Sen lisäksi, että Luigi’s Box hyödyntää historiallisia B2B- ja B2C-asiakastietoja varmistaakseen tulosten personoinnin ja osuvuuden, se käyttää älykkäitä ranking-toimintoja tarjotakseen tarkkoja, tuottoa tuovia tuloksia esimerkiksi katteen ja uutuusarvon kaltaisten signaalien perusteella.
Luciden vanha järjestelmä tukeutui yleisiin myyntitietoihin kaikissa tuotekategorioissa ottamatta huomioon yksittäisten asiakkaiden käyttäytymisen ja ostomallien vivahteita. Parhaiten menestyvät tuotteet varjostivat yleensä tuotteita, jotka olivat todellisuudessa merkityksellisiä tietyille segmenteille, tehden niistä vähemmän näkyviä.
Luigi’s Box -tuotteet käyttävät edistyneitä, liiketoimintalähtöisiä ranking-algoritmeja, jotka perustuvat yksittäisten segmenttien ja asiakkaiden klikkaus- ja ostotietoihin. Tämä tapa järjestää tuotteita antaa järjestelmälle mahdollisuuden erottaa asiakastyypit toisistaan, jolloin merkitykselliset tuotteet näytetään aina oikeille asiakkaille Luigi’s Box Searchissa, Recommenderissa ja Product Listingissä.
Lucide halusi mahdollisuuden korostaa tuotteita, joilla on korkeampi voittomarginaali, ja vaikuttaa niiden sijoitteluun hakutuloksissa ja tuotelistauksissa.
Luigi’s Boxin Merchandising -ominaisuudet ratkaisivat tämän haasteen. Lucide voi kiinnittää ja nostaa tuotteita hakulausekkeissa, suosituksissa ja tuoteluetteloissa sekä hyödyntää mainosbannereita kampanjoinnissa.
Lucide pyörittää sekä B2B- että B2C-verkkosivustoja, ja kummallakin on omat asiakastyyppinsä, joilla on erilaiset ostokäyttäytymiset. Siksi yritys tarvitsi ratkaisun, joka erottaa näitä kahta segmenttiä koskevan tiedon, jotta järjestelmä välttää B2B- ja B2C-datan sekoittamisen.
Luigi’s Box toteutti jaetun datakerroksen, jotta B2B- ja B2C-tiedot eivät sekoitu keskenään. Kumpikin näistä kahdesta segmentistä saa erikseen optimoidun personoinnin, tuotesijoittelun ja suositukset. Jaettu datakerros antaa Lucidelle mahdollisuuden tarjota räätälöityjä kokemuksia B2B- ja B2C-asiakkaille.
Luciden tuotejärjestys ei ottanut huomioon maakohtaisia tietoja ja yksittäisten asiakkaiden käyttäytymistä, mikä johti epäolennaisiin hakutuloksiin sekä menetettyihin lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksiin B2B-asiakkaiden kohdalla.
Ratkaisuna oli ottaa käyttöön Luigi’s Box Analytics. Se hyödyntää asiakasdataa personoinnin, relevanssin hienosäädön ja ostohistoriaan sekä sijaintiin perustuvan segmentoinnin tehostamiseen. Muut Luigi’s Boxin tuotteet hyödyntävät tätä dataa, joten Luciden asiakkaat saavat osuvia ja personoituja tarjouksia.
Luigi’s Boxin käyttöönotto toi Lucidelle vahvoja tuloksia sekä B2C- että B2B-segmenteissä.
Lucide saavutti 8 %:n yleisen konversion kasvun.
Lucide saavutti 13 %:n yleisen konversion kasvun.
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
