Luigi’s Box Recommender on älykäs työkalu tokka näyttää personoituja tuotesuosituslaatikoita kaupassasi. Suositukset räätälöidään jokaiselle asiakkaalle tekoälyn avulla.
Luigi’s Box Recommender näyttää esimerkiksi:
Etusivulla
- äskettäin katsotut tuotteet
- uutuudet
- suositut tuotteet
Tuotesivulla
- samankaltaiset tuotteet
- liittyvät tuotteet
- saman brändin/kategorian suositut tuotteet
Suosituksia on mahdollista näyttää myös monissa muissa verkkokaupan osissa, kuten suoraan ostoskorissa, kategoriasivulla jne.
A/B-testaus NAUREUS-verkkokaupassa
Yhteistyössä NAUREUS-verkkokaupan (www.naureus.sk) kanssa järjestimme 9. marraskuuta ja 3. joulukuuta 2021 välisenä aikana laajan A/B-testauksen seurataksemme käyttöön otetun Luigi’s Box Recommenderin suorituskykyä.
Alennukset ovat etusivun parasta sisältöä
Kahden olemassa olevan suosituslaatikon lisäksi lisäsimme etusivulle kaksi uutta: ”Suositeltu sinulle” ja ”Viimeksi katsotut”. Ensimmäinen toimii asiakkaan kaupassa käynnistä kerättyjen tietojen avulla ja seuraa heidän käyttäytymistään – mitä he klikkasivat, mitä he katsoivat tai mitä he ostivat. Toinen näyttää viimeisimmät tuotteet, joita asiakas on verkkokaupassa katsonut, ja mahdollistaa niiden helpon tarkastelun uudelleen. Tässä tapauksessa ironista kyllä, alkuperäinen alennussuosituslaatikko suoriutui parhaiten molemmissa tapauksissa.
Toiseksi parhaiten suoriutunut laatikko oli ”Suositeltu sinulle”, joka sitoutti kävijöitä yhtä paljon kuin alennussuosituslaatikko (sama klikkaussuhde eli CTR* 1,6 % ja sama konversioprosentti eli CVR** 46,5 %) ja tuotti jopa 84 avustettua konversiota. Etusivun suosittelutyökalulle tämä on erinomainen tulos.
”Viimeksi katsotut”*** -suosituslaatikon osalta alkuperäinen versio suoriutui paremmin saavuttaen 1,2 %:n CTR-arvon verrattuna Luigi’s Boxin 0,4 %:iin, mikä johti 207 avustettuun konversioon (verrattuna Luigi’s Box Recommenderin 74 konversioon). Tämä saattaa johtua siitä, että alkuperäisellä versiolla on todennäköisesti tarkemmat tiedot käyttäjän historiasta.
*Klikkaussuhde (Click-Through Rate) on linkin klikkausten määrän ja sen näyttökertojen välinen suhde prosentteina ilmaistuna.
**Konversioprosentti (Conversion Rate) on onnistuneiden tapahtumien suhde sivun käyntien määrään prosentteina ilmaistuna.
***huomautus: ”Viimeksi katsotut” -tilastot sisältävät tulokset samannimisestä osiosta, joka on sijoitettu tuotesivun viereen, koska analyyttinen työkalu ei pysty erottamaan näitä tietoja).
Ostoskorin suositukset yli 50 %:n konversioprosentilla
Alkuperäisessä ratkaisussa suosittelutyökalua ei ollut lainkaan käytössä ostoskorissa, joten meillä ei ollut vertailutietoja. Luigi’s Box Recommender -versiolla saavutettiin kuitenkin lupaavia lukuja – jopa 2,6 %:n CTR ja 50,8 %:n CVR, mikä johti 286 avustettuun konversioon 96 istunnon aikana.
286
avustettua konversiota
Jopa 1,8 kertaa enemmän konversioita tuotesivun suositusten ansiosta
Tuotesivun suositukset olivat käytössä vain 16 päivää, mutta saavuttivat silti korkeamman klikkaussuhteen (CTR 4,7 %) kuin alkuperäinen (CTR 3,2 %), kun taas konversioprosentit (CVR) olivat vertailukelpoisia, 30 % vs. 34 %. Avustettujen konversioiden määrä oli 1,8 kertaa suurempi Luigi’s Box Recommenderillä, tarkalleen ottaen 552 avustettua konversiota verrattuna 313 konversioon.
Kategoriasivujen suositukset saavuttivat lähes viisinkertaisen määrän konversioita
Alkuperäinen versio sisälsi laatikon, jossa suositeltiin kategorian TOP-tuotteita, kun taas Luigi’s Box näytti personoituja suosituksia kyseisestä kategoriasta. Kaiken kaikkiaan Luigi’s Boxin suosituksia näytettiin 4 kertaa enemmän, ja sen CTR oli 0,7 % verrattuna alkuperäisen version 0,5 %:iin. Konversioprosentit olivat vertailukelpoisia, 41 % vs. 42,9 %. Yhteensä Luigi’s Box Recommender tuotti 83 avustettua konversiota, kun taas alkuperäinen versio tuotti vain 17.
+4,8x
enemmän avustettuja konversioita Luigi’s Boxin avulla
Kuten näemme, Luigi’s Boxin suositukset suoriutuivat paremmin kaikissa tapauksissa lukuun ottamatta ”Viimeksi katsotut” -vaihtoehtoa, ja ne toivat myös enemmän avustettuja konversioita. Siksi asiakas päätti jatkaa yhteistyötä ja personoitujen suositusten käyttöä verkkokaupassaan.
Jopa viisinkertainen kasvu suositusten konversioissa
Personoitujen suositusten paikka Naureus.sk-sivustolla todistettiin viime vuoden A/B-testillä. Muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta suosittelutyökalu kasvatti useimmissa tapauksissa konversioiden määrää, joskus jopa 5-kertaiseksi.
David Škrobánek
Johtaja, Naureus
Miksi suositusten käyttö verkkokaupassa kannattaa?
Luigi’s Box Recommender tarjoaa monia etuja, jotka kasvattavat verkkokauppasi liikevaihtoa helposti. Yleisesti ottaen asiakkaat, jotka näkevät personoituja suosituksia, paitsi viipyvät kaupassa pidempään, myös vertailevat hintoja vähemmän. Lisäksi räätälöidyt suositukset:
- Vähentävät ostoskorin hylkäysprosenttia – personoitujen suositusten näyttäminen ostoskorisivulla voi parantaa ostoskorin hylkäysprosenttia 4,35 %
- Kasvattavat keskimääräistä tilausarvoa (AOV) – personoidut suositukset tarjoavat ristiin- ja lisämyyntimahdollisuuksia, mikä saa asiakkaan ostamaan enemmän
- Pidentävät sivustolla vietettyä aikaa – asiakkaat viipyvät verkkokaupassa pidempään, joten voimme herättää heidän kiinnostuksensa suosittelemalla tuotteita, joita he eivät aiemmin harkinneet tai odottaneet löytävänsä
- Auttavat verkkokauppaa erottumaan kilpailijoista – jopa 80 % kuluttajista kertoo ostavansa todennäköisemmin verkkokaupasta, joka tarjoaa personoitua palvelua
Asiakkaat palaavat ja ostavat uudelleen jopa 56 % suuremmalla todennäköisyydellä, kun käytössä on personoituja suosituksia. Lisäksi ne voivat kasvattaa keskimääräistä ostoskorin arvoa jopa 25 %, mikä on ehdottomasti vaivan arvoista!
English
