Nespresson haun konversioaste saavutti 6 prosentin kasvun

Nespresso, Nestlé-konserniin kuuluva premium-brändi, on tunnettu korkealaatuisesta kahvistaan ja innovatiivisista annoskahvikoneistaan. Brändin kehittyneet kahvikoneet on luotu tarjoamaan täydellinen kahvielämys helposti ja vaivattomasti.

Nespresso on vahvasti sitoutunut kestävään kehitykseen ja panostaa vastuulliseen hankintaan sekä kierrätysohjelmiin varmistaen positiivisen ympäristövaikutuksen.

Luotettavan hakuratkaisun etsintä

Nespresson CZ- ja SK-markkinoita hallinnoiva paikallinen tiimi etsi sopivaa hakuratkaisua verkkosivustolleen. Päätavoitteena oli löytää kattava työkalu, joka auttaisi asiakkaita löytämään tuotteet, kategoriat, käyttöohjeet ja muut nimikkeet verkkosivustolta sekä parantaisi asiakkaiden ostokokemusta.

Alkuvuodesta 2022 otettiin ensimmäinen kontakti Nespresson ja Persoon (jonka Luigi’s Box on sittemmin ostanut) välillä. Muutamaa kuukautta myöhemmin, huhtikuussa 2022, Persoo-haku otettiin käyttöön Tšekin ja Slovakian verkkosivustoilla yhdessä tuotekategorioissa olevan suosituslaatikon kanssa. Luigi’s Box auttoi ratkaisemaan useita haasteita.

Haku, joka sopii täydellisesti verkkosivuston ulkoasuun

Nespresso tiesi tarkalleen, mitä se odotti uudelta hakuratkaisulta, joten sille asetettavien tavoitteiden määrittely oli helppoa. He halusivat haun, joka sulautuisi heidän verkkosivustonsa ulkoasuun.
Luigi’s Box sopii kaikille verkkosivustoille joustavan muotoilunsa ansiosta, joka mukautuu täydellisesti käyttöliittymään.

Parempi käyttökokemus

Nespresso halusi tarjota asiakkailleen paremman käyttökokemuksen ja nopeuttaa ostoprosessia.

Luigi’s Boxin personoinnin ja muiden ominaisuuksien ansiosta tämä onnistui helposti. Luigi’s Box oppii, mistä asiakkaat pitävät, ja tarjoaa kullekin asiakkaalle sopivia tuotesuosituksia. Lisäksi haku on paljon helpompaa Luigi’s Box Search -hakutoiminnon ansiosta, sillä se ei tukeudu pelkästään yksinkertaiseen avainsanojen tunnistukseen.

Yleishaku käyttöön

Uuden hakuratkaisun piti auttaa asiakkaita löytämään Nespresson tuotteet ja kaikki muu, mitä he saattaisivat sivustolta etsiä. Sen pitäisi auttaa heitä löytämään myös usein kysytyt kysymykset, myymälöiden sijainnit, tuotekategoriat, käyttöohjeet, oppaat, artikkelit ja paljon muuta.

Luigi’s Box Searchin avulla Nespresso voi helposti tarjota kaikki tuotteet, palvelut ja tiedot suoraan hakukentässä. Käyttäjän tarvitsee vain kirjoittaa hakukenttään se, mitä hän etsii.

Helppo integrointi ja käyttöönotto

Nespresso halusi ratkaisun, joka tarjoaisi kattavaa apua integrointiprosessissa, jotta palvelu saataisiin käyttöön mahdollisimman nopeasti.

Luigi’s Box tarjoaa avustetun integrointivaihtoehdon, joten Nespresson ei tarvinnut tukeutua pelkästään itsepalveluna tehtäviin koodittomiin tai API-integraatiovaihtoehtoihin.

Nopeat ja tarkat hakutulokset ovat nyt arkipäivää Nespressolle

Siirryttyään Luigi’s Boxiin Nespresso vakuuttui uuden haku- ja löydettävyysratkaisun laadusta jo muutaman kuukauden käytön jälkeen.

Tuloksena oli parempi käyttökokemus ja tyytyväisyys, sillä asiakkaiden ei tarvinnut selailla Nespresson verkkosivustoa löytääkseen etsimänsä, vaan he voivat käyttää edistynyttä hakutoimintoa.

Edistynyt hakutoiminto toi verkkosivustolle useita etuja ja auttoi poistamaan tiettyjä haasteita, jotka ovat varsin yleisiä verkkokauppojen hakutoiminnoissa ja selauksessa.

Esimerkiksi kirjoitusvirheet eivät enää aiheuta Nespresson asiakkaille tuloksettomia hakuja. Tämä on mahdollista Luigi’s Boxin kielenkäsittelyominaisuuksien, kuten kirjoitusvirheiden korjauksen sekä kieliopillisten muotojen ja muiden kielellisten seikkojen ymmärtämisen ansiosta.

Lisäksi haku pystyy nyt tarjoamaan parempia tuloksia parannetun tuoteluokittelun ansiosta. Nespresso voi myös hyödyntää tuoteryhmittelyn (merchandising) ominaisuuksia, joiden avulla he voivat mainostaa tiettyjä tuotteita suoraan hakukentässä tai kiinnittää tiettyjä tuotteita, jotta asiakkaat huomaavat ne nopeammin.

Tutustu Nespresson uuden Luigi’s Box -haun esittelyyn ja kokeile sitä itse.