Pilulka: Keskimääräinen ostoskorin arvo kasvoi 4,21 %

Vakaa asema useilla markkinoilla

Pilulka on vuonna 2013 toimintansa aloittanut teknologiayritys. Alun perin se oli verkkoapteekki ja kivijalkamyymäläverkosto Tšekissä. Vuosien varrella he kuitenkin laajensivat toimintaansa Slovakian, Unkarin ja Itävallan markkinoille. Heidän verkkosivunsa tarjoavat tuhansia tuotteita lääkkeiden, ravintolisien, urheilun ja lastentuotteiden kategorioista.

Alusta alkaen Pilulkan perustajat pyrkivät sitoutumaan asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen. Siksi he ovat rakentaneet kattavan alustan, joka yhdistää saumattomasti valmistajat, jakelijat, palveluntarjoajat, logistiikan ja kaiken asiaankuuluvan tiedon tällä segmentillä.

Yksi Pilulka-verkkoapteekin suurista eduista on saman päivän toimitus sen oman kuriiripalvelun, Pilulka Expressin, tai Pilulka Boxien ja Pilulka Pointtien kautta.

Yhteistyön juuret

Pilulka aloitti Luigi’s Boxin käytön jo vuonna 2017, jolloin otimme heihin yhteyttä tarjotaksemme konversioasteen optimointia heidän verkkokaupalleen. Aluksi Pilulka kokeili Luigi’s Box Analyticsia.

Möhemmin, vuonna 2019, alkoivat ensimmäiset keskustelut Luigi’s Box Searchin käyttöönotosta. Ensin he kuitenkin testasivat sitä A/B-testissä CZ-verkkotunnuksella.

Ensimmäinen A/B-testi osoitteessa Pilulka.cz

Pilulkan puolella huomattiin vähitellen, että heidän oma sisäinen hakunsa ei riittänyt haluttujen tulosten saavuttamiseen ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen. Ensimmäinen Luigi’s Box Searchin ja Autocompleten A/B-testi tehtiin Pilulka.cz-sivustolla 27. heinäkuuta ja 25. elokuuta 2021 välisenä aikana.

A/B-testi toi loistavia tuloksia haun käytössä:

Tuloksena oli Luigi’s Box Searchin ja Autocompleten käyttöönotto myös muilla Pilulkan verkkotunnuksilla – Tšekissä, Slovakiassa, Itävallassa ja Unkarissa.

Kate-A/B-testi

Vuoden 2023 lopussa aloitimme toisen A/B-testin Pilulka.cz-sivustolla. Tällä kertaa emme keskittyneet haun käyttöön ja konversioprosentteihin, vaan katteeseen.

Kate-A/B-testin päätavoitteena oli mitata katesignaalien käytön vaikutusta käyttäjien ostokäyttäytymiseen haussa Pilulka.cz-sivustolla. Niinpä otimme alkuperäisen haun ja muokatun haun, joista toisessa käytettiin katesignaaleja ja toisessa ei, ja vertasimme niitä.

Ensisijaiset tavoitteet

• keskimääräisen ostoskorin arvon kasvu
• keskimääräisen ostoskorikatteen kasvu

Toissijaiset tavoitteet

• keskimääräisen klikatun sijainnin muutos
• konvertoituneen sijainnin muutos (Autocompletessa)

Arvioimme katteen vaikutusta useisiin mittareihin 7. joulukuuta 2023 ja 7. tammikuuta 2024 välisenä aikana kerättyjen tietojen perusteella. Analytiikka sisälsi vain ei-välittömästi poistuneet istunnot (mikä tarkoittaa useammalla sivulla vierailemista, pidempää viipymistä sivustolla tai haluttujen toimintojen suorittamista) suorilla konversioilla hakutuloksista. Katesignaaleja käyttävän ja niitä käyttämättömän haun välinen liikenne jaettiin suhteessa 50:50.

Tulokset

Sekä ostoskorin arvolla että katteen arvolla on tärkeä rooli verkkokauppaliiketoiminnassa. Ostoskorin arvo eli keskimääräinen tilauksen arvo (AOV) tarjaa tietoa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Katteen arvo eli voittomarginaali kertoo, kuinka tehokkaasti yritykset hallitsevat kustannuksia ja tuottavat voittoa.

Molemmat mittarit ovat välttämättömiä verkkokauppayritysten taloudellisen suorituskyvyn ymmärtämiseksi ja optimoimiseksi.

Pilulka.cz-sivustolla tehdyn Kate-A/B-testin tulokset osoittivat, että ostoskorin ja katteen arvo kasvoi useilla prosenteilla aktiivisia katesignaaleja käyttävällä hakuversiolla.

Ostoskorin arvo

Ostoskorin keskimääräinen ja mediaaniarvo lasketaan keskimääräisenä/mediaanina ostoskorin arvona istuntoa kohden (istunnon aikana ostoskoriin lisättyjen tuotteiden hintojen kokonaissumma).

Katteen arvo

Keskimääräinen ja mediaani katteen arvo lasketaan keskimääräisenä/mediaanina katteen arvona istuntoa kohden (istunnon aikana ostoskoriin lisättyjen tuotteiden absoluuttisten katteiden kokonaissumma).

Tämä sisäinen A/B-testi, jossa otimme huomioon katteen, osoitti tuloksia, joissa saavutettiin huomattava ostoskorin arvon ja ostoskorin katteen arvon kasvu katesignaaleja hyödyntämällä.

A/B-testit ja kokeilut sovelluksessa

Yksi Luigi’s Boxin uusista ominaisuuksista vuoden 2024 toisella neljänneksellä on mahdollisuus tehdä A/B-testejä suoraan sovelluksessa.

Itse prosessi on erittäin suoraviivainen. Vain muutamalla klikkauksella voit määrittää, suorittaa ja arvioida A/B-testin itse. Ja kaikki tämä ilman ohjelmoijia tai ohjelmointitaitoja.

Koska käyttäjät käyttäytyvät hieman eri tavalla kussakin segmentissä, harkitsemme yksilöllisiä profiileja eri segmenteille (esim. muoti).

Lisäksi on mahdollista säätää manuaalisesti yksittäisten signaalien tärkeyttä (esim. suosio, uutuus, personointi).

Lopuksi, mitä tulee arviointiin, voit tarkastella A/B-testin vaikutusta tärkeimpiin liiketoimintamittareihin, kuten istuntoihin, konversioihin, keskimääräiseen ostoskorin arvoon (AOV), konversioasteeseen (CVR) jne. ajan mittaan.

Yhteenveto