Verkkokauppa

Snowbitch: Palaavien käyttäjien vierailut kasvoivat 27 %

Snowbitch on nuoriso-, katu- ja skeittimuotia tarjoava verkkokauppa. Sen tavoite oli selvä – kasvattaa myyntiä!

Perustuu Keski- ja Itä-Eurooppa

Snowbitch: Palaavien käyttäjien vierailut kasvoivat 27 %

+24%

Liikevaihdon kasvu

+27%

Palaavat käyttäjät

+7.8%

Konversioaste

Missä ongelma oli?

Verkkokauppa-alustan alkuperäinen suosittelujärjestelmä oli hyvin yksinkertainen. Luigi's Box toi lisäyhteyksiä tuotteiden välille: mikä tuote myy minkäkin tuotteen kanssa, suosituksia henkilökohtaisten mieltymysten perusteella (väri, brändit, vaatetyyppi) sekä pitkän ja lyhyen aikavälin trendejä.

Miten siinä kävi?

Asiakkaiden käyttäytyminen on muuttunut – he viettävät nyt enemmän aikaa sivustolla ja selaavat useampia sivuja, mutta mikä tärkeintä, he palaavat nyt useammin. Havaitsimme palaavien käyttäjien vierailujen määrän kasvaneen 27 %. Liikevaihto kasvoi 24 %. Saavutimme tämän parantamalla konversioastetta 7,8 %, lisäämällä vierailujen määrää kävijää kohden ja kasvattamalla keskimääräistä tilausta 1,7 %. Avustetut konversiot, joissa Luigi's Box vaikuttaa puoleen kaikesta myynnistä, olivat myös erittäin onnistuneita, ja näiden avustettujen konversioiden keskimääräinen tilausarvo nousi.

Etusivun ratkaisu

Luigi’s Box POIS PÄÄLTÄ

Etusivun uutiset asetettiin manuaalisesti. Asiakkaat olivat usein hämmentyneitä valtavasta määrästä eri brändejä.

Luigi’s Box PÄÄLLÄ

Lisäsimme aiempaan käyttäytymiseen perustuvia henkilökohtaisia suosituksia, eli mitä asiakas selasi, minkä tyyppisiä vaatteita, värejä ja merkkejä. CTR kasvoi viisinkertaiseksi 16,5 prosenttiin.

Tuotekategoriat

Luigi’s Box POIS PÄÄLTÄ

Kategorioissa ei ollut suosituksia. Asiakkaiden oli haettava, suodatettava tai selattava useita sivuja.

Luigi’s Box PÄÄLLÄ

Järjestelimme suodattimet henkilökohtaisten mieltymysten mukaan ja sijoitimme ne tuotesyötteen ensimmäiselle riville. Otimme huomioon ensisijaisen värin, brändin ja sen, mitä vastaavat kävijät selaavat, mitä asiakas ei ollut aiemmin nähnyt, merkityt tuotteet ja erikoistarjoukset. Eniten myytyjä ja selattuja tuotteita suositaan hieman. Useimmat miehet eivät huomaa eroa useiden uima-asujen välillä, mutta usko meitä – oikean värin valitseminen ei ole helppo tehtävä! CTR nousi 9,8 prosenttiin.

Tuotesivu

Luigi’s Box POIS PÄÄLTÄ

Tuotesivuilla ei ollut suosituksia, joten asiakkaat eivät saaneet ideaa ostaa toista, väreiltään sopivaa yläosaa uima-asulle.

Luigi’s Box PÄÄLLÄ

Sijoitimme kaksi syötettä tuotetietojen alapuolelle: toisen, jossa on äskettäin katsotut tuotteet, ja toisen, jossa on suositeltuja tuotteita (asiakkaan mieltymysten mukaan) samasta kategoriasta. Suositusten CTR nousi 47,1 prosenttiin ja äskettäin selattujen tuotteiden CTR oli 10,2 %.

Ennen kassaa

Luigi’s Box POIS PÄÄLTÄ

Ennen kassaa ei ollut suosituksia.

Luigi’s Box PÄÄLLÄ

Lisäsimme kassalle syötteen tuotteista, jotka liittyvät siihen, mitä asiakas lisäsi ostoskoriin. Näiden tuotteiden välinen suhde määritettiin sen mukaan, mitä muut asiakkaat ostivat yhdessä päätuotteen kanssa. CTR ennen kassaa nousi 5,2 prosenttiin.