Teta, kosmetiikka-, terveydenhoito- ja puhdistustuotteiden jälleenmyyjä, paransi suosittelujärjestelmänsä konversioprosenttia 15 %:lla muiden parannusten ohella.
Tetan tarina Slovakiassa alkoi vuonna 2009. Sen jälkeen Teta on kasvanut tunnetuksi kosmetiikan ja kodinhoitotuotteiden jälleenmyyjäksi Slovakiassa, jolla on useita kivijalkamyymälöitä ympäri maata sekä vahva verkkonäkyvyys. Tämän seurauksena Tetan Slovakian sivuliikkeestä tuli vahva brändi markkinoilla.
Luigi’s Box on meille tehokas työkalu, joka huolehtii koko hakuprosessista. Sen ansiosta voimme helposti hallita hakua, mikä auttaa minimoimaan hakuongelmista johtuvan asiakaskadon. Käytämme myös tuotesuosituksia useissa paikoissa asiakkaiden ostokäyttäytymisen tai vaihtoehtoisten tuotteiden tarjonnan perusteella.
Tetan Slovakian sivuliike löysi Luigi’s Boxin valitessaan alustaa verkkokaupalleen. Yritys valitsi Luigi’s Boxin, koska se oli ratkaisu, jota tukivat paikallisten markkinoiden olemassa olevat käyttötapaukset ja useiden muiden verkkokauppojen kokemukset.
Teta halusi parantaa verkkosivustonsa tuotehaun ja löydettävyyden tehokkuutta. He halusivat varmistaa, että yksittäiset asiakkaat löytävät asiaankuuluvia tarjouksia, ja yhdistää kivijalkamyymälöiden ostokset asiakkaiden verkkokauppakokemuksen personoimiseksi. Näiden muutosten ansiosta Luigi’s Box ratkaisi useita haasteita.
Tämä päivitys oli ensisijaisen tärkeä. Teta halusi myös lähettää automaattisia, personoituja tuotesuosituksia sähköpostitse uutiskirjeenä. Järjestelmän piti valmistella personoidut suositukset SmartEmailing-uutiskirjealustalle yli 10 000 tuotteen joukosta ja lähettää uutiskirjeet suurelle määrälle asiakkaita, jotka olivat ostaneet jotain Tetan kivijalkamyymälöistä ja verkkokaupoista.
Luigi’s Box luo personoituja sähköpostikampanjoiden suosituksia, joissa on 24 valittua tuotetta kussakin sähköpostissa, ja ne lähetetään yli 130 000 asiakkaalle. Luigi’s Boxin asiantuntijat määrittivät Tetan sähköpostisuositukset näyttämään useimmin ostettuja, viimeksi katsottuja ja kivijalkamyymälöistä ostettuja tuotteita.
Lähetys hoidetaan Luigi’s Boxin ja SmartEmailingin välisen integraation kautta. Sähköpostisuosituksissa esitellään myös alennettuja tuotteita ja näytetään Teta-klubin hinnat. Teta-klubikortin tiedot hoitavat personoinnin, jotta jokainen vastaanottaja saa tarkat suositukset.
Teta halusi näyttää yksittäisille tuotteille kolme hintaa Luigi’s Box -haun ja pikahaun tuloksissa: vakiohinnan kaikille asiakkaille, alennetun hinnan ja Tetan kanta-asiakasklubin jäsenten hinnan.
Asiantuntijamme määrittävät Luigi’s Box -haun ja pikahaun näyttämään asiakkaille osuvimmat tulokset kolmella eri hinnalla aina, kun verkkokauppa vaatii tällaista ominaisuutta. Tämän päivityksen ansiosta tulokset näyttävät selkeästi kunkin tuotteen hintatiedot, ja Tetan asiakkaat voivat vertailla hintoja reaaliajassa ostoksia tehdessään.
Tetalla oli aiemmin ongelmia hakujen kanssa, jotka eivät tuottaneet tuloksia. Tuloksettomat haut ovat todellinen haitta verkkokaupassa. Asiakkaat voivat aiheuttaa tuloksettomia hakuja pelkillä kirjoitusvirheillä tai muilla tavoilla. Lisäksi Teta halusi parantaa synonyymiominaisuuksiaan.
Luigi’s Box ratkaisi tämän ongelman ominaisuuksilla, jotka varmistavat parhaan tuloksettomien hakujen ehkäisyn. Kirjoitusvirheiden korjaus ja kirjoitusvirheiden sieto -ominaisuudet löytävät lähimmät vastaavuudet ja tarjoavat tuloksia kirjoitusvirheistä huolimatta. Synonyymit varmistavat, että asiakkaat voivat käyttää kieltä joustavasti hakuja tehdessään. Näiden ominaisuuksien ansiosta Tetan asiakkaat saavat nollatuloksen vain silloin, kun asiaankuuluvia osumia ei todellakaan ole. Tuloksettomien hakujen osuus laski lähes 16 prosentista vain 4 prosenttiin.
Tetan verkkokaupassa asioivat asiakkaat eivät käyttäneet hakukenttää niin paljon kuin yritys toivoi. Teta halusi lisätä haun käyttöä parantaakseen tuotteiden löydettävyyttä.
Luigi’s Boxin käyttöönoton jälkeen haun käyttö kasvoi 25 prosentista 45 prosenttiin (221 % korkeampi kuin toimialan keskiarvo), mikä on merkittävää kasvua. Tetan asiakkaat tarvitsivat vain pääsyn miellyttävämpään hakukokemukseen etsiäkseen ja selatakseen tuotteita. Luigi’s Box tarjoaa hakukokemuksen verkkokaupan personointiohjelmistolla tuotevalikoiman räätälöimiseksi ja sitoutumisen lisäämiseksi. Lisäksi käyttöliittymä on helppokäyttöinen, ja se houkuttelee asiakkaita aloittamaan haun.
Teta oli jo hyödyntänyt suosituksia verkkosivustollaan. Heidän tuote-ehdotuksensa olivat kuitenkin hyvin yleisiä eivätkä perustuneet yksittäisten asiakkaiden personointiin. He halusivat korjata tämän ja tarjota sen sijaan personoidun kokemuksen.
Kiitos Luigi’s Box Recommenderin, kaikki suositukset on nyt personoitu yksittäisille asiakkaille. Personointi tapahtuu asiakkaiden ostokäyttäytymisen ja mieltymysten tai tuotevaihtoehtojen perusteella.
Teta-klubin suosituksia sisältävien sähköpostien konversioprosentti nousi lähes 15 %:iin, kun taas alennetun hinnan tuotesuositussähköpostien konversioprosentti nousi 12 %:iin.
Luigi’s Box tarjoaa tehokkaita ratkaisuja kaikille verkkokaupoille, helpottaen asiakkaiden tarvitsemien tuotteiden löytämistä ja tehden ostoprosessista miellyttävämmän. Lisäksi heidän uutiskirjesuosituksensa on helppo integroida palveluihimme.
Haun käytön kasvu
Sähköpostisuositusten konversioprosentti (Teta-kanta-asiakasklubi)
Sähköpostisuositusten konversioprosentti (Alennetut tuotteet)
Klikkaus-avaussuhteen kasvu (SmartEmailing)
Cycology seuraa menestyksekkäästi uusimpia verkkokauppatrendejä.
Lue asiakastarina
UNI HOBBY on yksi Tšekin suurimmista harraste- ja tee-se-itse-tavarataloista.
Lue asiakastarina
Houseland.cz haluaa luoda huippuluokan verkkokaupan ja seurata verkkokaupan uusimpia trendejä. Tavoite oli melko yksinkertainen: selvittää, kuinka paljon lisätuloja voimme tuottaa personointityökaluillamme.
Lue asiakastarina
CZC.cz on vahva tekijä Tšekin elektroniikan verkkokauppamarkkinoilla, erityisesti nörttiyhteisössä.
Lue asiakastarina
Etravel.cz myy kotimaisia ja kansainvälisiä matkoja ja lomia. Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa mahdollisimman paljon.
Lue asiakastarina
English
