Astratex räätälöi tasaisen 24 %:n konversioasteen haun avulla

Astratex on vaatealan jälleenmyyjä, joka aloitti Luigi’s Boxin käytön ja saavutti loistavia tuloksia, kuten 24 %:n konversioasteen hausta, alhaisen vain 3 %:n haun poistumisprosentin ja paljon muuta.

Astratex raivaa tien mukavampiin alusvaatteisiin

Astratex on vakiintunut yritys, joka on erikoistunut alusasuihin, uima-asuihin ja muihin intiimivaatteisiin. Tšekistä peräisin oleva brändi on laajentanut toimintaansa Keski- ja Itä-Eurooppaan tarjoten laajan valikoiman tuotteita sekä naisille että miehille. Sen tuotelinjat tunnetaan mukavuuden, laadun ja muodin yhdistämisestä, ja ne vastaavat erilaisten vartalotyyppien ja -kokojen tarpeisiin.

Astratex toimii pääasiassa verkkokauppansa kautta, joka tarjoaa kattavan valikoiman rintaliivejä, alushousuja, muotoilevia alusvaatteita, yöpukuja ja uima-asuja. Sivustolla on myös käyttäjäystävällisiä työkaluja, kuten koko-oppaita ja sovitusohjeita, jotta asiakkaat löytävät oikean koon.

Ostokokemuksen vahvistaminen Luigi’s Boxilla

Astratex käytti alun perin itse kehitettyä hakuratkaisua, ja vaikka se toimi hyvin perushakutoimintona, he halusivat parantaa hakuominaisuuksia entisestään. Nähtyään Luigi’s Box Search -haun Spokojený Pes -verkkokaupassa, he halusivat kokeilla Luigi’s Boxia ja ratkaista useita haasteita samanaikaisesti.

Hakukokemuksen parantaminen automaattisella täydennyksellä

Astratex halusi merkittävän päivityksen alkuperäiseen hakuratkaisuunsa. Alkuperäisestä hausta puuttuivat kehittyneet hakuominaisuudet, ja hakutoiminto sekä automaattinen täydennys toimivat hitaasti.

Siirtyminen Luigi’s Boxiin ratkaisi kaikki nämä ongelmat kerralla. Luigi’s Box Search Autocomplete-toiminnolla (automaattinen täydennys) kehitettiin toimimaan tehokkaasti ja tarjoamaan nopean hakukokemuksen myös suuren liikenteen skenaarioissa. Hakutulosten osuvuus on myös erinomainen, kuten voit nähdä tämän artikkelin lopussa olevista tuloksista.

Kirjoitusvirheitä käsittelevän haun hankkiminen

Astratexin alkuperäisellä hakuratkaisulla oli vaikeuksia tarjota osuvia hakutuloksia, kun hakukyselyissä oli kirjoitusvirheitä ja erehdyksiä. Kirjoitusvirheet ovat erityisen hankalia, sillä ne voivat keskeyttää hakuprosessin kokonaan ostosten teon aikana ja näyttää nolla tulosta.

Luigi’s Box tarjoaa loistavan luonnollisen kielen käsittelyn (NLP), joka käsittelee helposti kirjoitusvirheet ja erehdykset kirjoitusvirheiden korjauksen (Typo Correction) ja kirjoitusvirheiden sietokyvyn (Typo Tolerance) ansiosta. Astratexin asiakkaiden ei tarvitse huolehtia täydellisestä oikeinkirjoituksesta löytääkseen haluamansa tuotteet.

Personoinnin parantaminen

Personointi on elintärkeä, välttämätön toiminto nykyaikaisessa verkkokaupassa, sillä se voi merkittävästi auttaa lisäämään konversioita, myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä. Astratexin alkuperäisellä ratkaisulla oli ongelmia tällä alueella.

Luigi’s Box tarjoaa personoinnin valmiina käyttöön. Personointi Luigi’s Box Search -haussa ja Luigi’s Box Recommender -suosittelussa käyttää asiakkaan selaustietoja räätälöidäkseen hakutulokset yksittäisille asiakkaille ja mukauttaakseen tuotevalikoiman juuri heille.

Haku tuoteominaisuuksilla

Koska Astratex tarjoaa pääasiassa alusvaatteita, he tiesivät, että verkkoasiakkaat luottavat tarkkojen tuotenimien ja -tyyppien lisäksi myös tuotekuvauksiin etsiessään ostettavaa. Siksi he tarvitsivat paremman hakuratkaisun, joka pystyisi mukautumaan tähän käyttötapaukseen ja tarjoamaan tarkkoja hakutuloksia näiden kuvausten perusteella.

Luigi’s Box Search käyttää luonnollisen kielen käsittelyominaisuuksia, jotka toimivat tässä käyttötapauksessa vaivattomasti. Verkkoasiakkaat voivat yksinkertaisesti lisätä kuvauksia, kuten tuotetyypin, värin, materiaalin, tyylin, istuvuuden ja paljon muuta, ja löytää tuotteita, jotka vastaavat heidän hakukriteereitään.

Paremman asiakastiedon hyödyntäminen

Astratexin itse kehittämä ratkaisu ei tarjonnut yritykselle riittävästi syvällistä tietoa asiakkaiden ostotottumuksista ja käyttäytymisestä. Asiakastieto on erittäin tärkeää kaikille verkkokaupoille, sillä se tarjoaa oivalluksia tulevia parannuksia varten.

Luigi’s Box Analytics on olennainen osa tuoteperhettämme, ja se sopi täydellisesti Astratexille. Analyticsin ansiosta Astratex saa selville, miten asiakkaat käyttävät hakua, ja voi seurata suosittuja tuotteita, näyttökertoja, konversioita ja paljon muuta. Lisäksi he näkevät, kuinka monta tuloksetonta hakua tai hylättyä ostoskoria heillä on. Astratex voi parantaa toimintaansa ja ratkaista ongelmia näiden tietojen avulla.

Merchandising-vaihtoehtojen parantaminen

Astratex etsi ratkaisua, jonka avulla he voisivat käyttää tuote-esittelyä (merchandising) tiettyjen tuotteiden korostamiseen oikeaan aikaan.

Luigi’s Boxin ansiosta he voivat tehdä tämän helposti. Luigi’s Box tarjoaa Merchandising-ominaisuuksia, joihin kuuluu mahdollisuus kiinnittää tuotteita hakuun Pin-to-Position-toiminnolla, näyttää tuotebannereita suoraan haussa tai jopa nostaa tuotteita, jotta ne näkyvät korkeammalla hakutuloksissa.

Luigi’s Box räätälöi Astratexille juuri oikean tuotehaku- ja löydettävyysratkaisun

Astratex siirtyi Luigi’s Boxin käyttöön vuonna 2018 ja otti käyttöön Luigi’s Box Search- ja Analytics-ratkaisut. Pian tämän jälkeen saavutettiin loistavia tuloksia. Haun konversioprosentti on 24 %, mikä on lähes 150 % korkeampi kuin muotialan keskiarvo. Astratexin automaattisen täydennyksen (Autocomplete) poistumisprosentti on myös alhainen, vain hieman yli 2 %. Lisäksi nollatuloksen hakuja on erittäin vähän, vain 3 %.

Tulokset

Mistä Astratex pitää eniten Luigi’s Boxissa