Verkkokauppa

Under Armour saavutti 17 %:n konversioasteen Luigi’s Box Recommenderin avulla

Under Armour CZ saavutti tavoitteensa Luigi's Boxin Search-, Recommender- ja Product Listing -ratkaisujen avulla sekä kasvatti konversioastettaan.

Perustuu Globaali

Under Armour saavutti 17 %:n konversioasteen Luigi’s Box Recommenderin avulla

Näin Under Armour nousi urheiluvaatemarkkinoille

Under Armour on amerikkalainen urheiluvaate- ja jalkineyritys, joka tunnetaan suorituskykyisistä urheiluvaatteistaan, jalkineistaan ja asusteistaan. Kevin Plankin vuonna 1996 perustama brändi tuli suosituksi kosteutta siirtävästä kankaastaan, joka on suunniteltu pitämään urheilijat kuivina ja mukavina. Under Armour kilpailee Niken ja Adidaksen kaltaisten brändien kanssa tarjoten tuotteita eri urheilulajeihin, kuten juoksuun, treeniin, koripalloon ja golfiin.

Helppo käyttöönotto oli avaintekijä Luigi’s Boxin valinnassa

Koska meidän ei tarvinnut keksiä ja kehittää omaa ratkaisuamme, saimme erinomaista vastinetta Luigi’s Boxin työkaluista. Search, Recommender, Analytics ja Product Listing tuovat yksinkertaisesti odottamamme tulokset, emmekä voisi olla tyytyväisempiä valintaamme.

Petr Piskovský

IT-päällikkö, Under Armour CZ

Verkkokaupan myynnin tehostaminen helposti integroitavalla ratkaisulla

Under Armour CZ halusi parantaa verkkokauppansa hakutoimintoa ja kasvattaa verkkokauppamyynnin tehokkuutta uuden hakuratkaisun avulla. Yritys huomasi kuitenkin nopeasti, että oman ratkaisun kehittäminen olisi ollut kallista ja aikaa vievää. Koska Digital People Groupilla, joka ylläpitää sekä Under Armour CZ:n että Zootin verkkokauppoja, oli jo erinomaisia kokemuksia Luigi’s Boxin käyttöönotosta Zootissa, se valitsi Luigi’s Boxin ratkaisemaan tämän sekä useita muita verkkokaupan haasteita.

Luigi’s Boxin saumaton integrointi

Under Armour CZ tarvitsi Luigi’s Boxin sujuvan ja tehokkaan integroinnin verkkosivuilleen ilman suuria kehityspanostuksia. Koska heidän verkkokauppa-alustansa jaettiin useiden konsernin kauppojen kesken, he tarvitsivat ratkaisun, joka mukautuisi olemassa oleviin järjestelmiin ja minimoisi käyttöönottoajan.

Ratkaisu:

Luigi's Boxin käyttöönotto oli nopeaa ja vaivatonta, sillä Zootin käyttämälle verkkokauppa-alustalle oli jo valmiiksi toteutettu integraatio. Myös Under Armour CZ käytti samaa järjestelmää, joten ratkaisu oli huomattavasti helpompi ottaa käyttöön toisen kerran. Aiempi kokemus nopeutti projektia ja varmisti Under Armour CZ:lle sujuvan käyttöönoton vähäisellä teknisellä työmäärällä.

Asiaankuuluvat Autocomplete-pikahakuehdotukset

Under Armour CZ:n piti parantaa pikahaun (autocomplete) hakuehdotusten tarkkuutta varmistaakseen, että asiakkaat löytävät tuotteet nopeasti, vaikka he käyttäisivät puhekieltä, kirjoitusvirheitä tai synonyymejä. Koska sivustolla on tuhansia tuotteita, oli välttämätöntä tarjota mahdollisimman osuvat hakutulokset reaaliajassa.

Ratkaisu:

Luigi’s Boxin tekoälypohjainen hakukone ja automaattinen täydennys ymmärtävät älykkäästi synonyymit, puhekielen ja kirjoitusvirheet, mikä parantaa merkittävästi automaattisen täydennyksen tarkkuutta. Se valitsee osuvimmat tuotteet tuhansien vaihtoehtojen joukosta varmistaen, että asiakkaat saavat tarkkoja automaattisen täydennyksen ehdotuksia ja hakutuloksia, mikä johtaa parempaan ostoskokemukseen.

Autocomplete nopeuttaa hakua ja auttaa löytämään uusia tuotteita.

Parempi hakutarkkuus tuotteen ominaisuuksille

Asiakkaat hakivat usein käyttämällä tiettyjä määritteitä, kuten väriä, sukupuolta tai tyyliä, mutta edellinen hakujärjestelmä kamppaili tarkkojen tulosten tarjoamisessa. Tämä johti usein “ei tuloksia” -sivuihin ja huonoon käyttökokemukseen, samalla tavalla kuin haasteet, joita havaittiin Zootin tapaustutkimuksessa.

Ratkaisu:

Luigi's Box paransi haun tarkkuutta tunnistamalla ja hyödyntämällä tuotteen ominaisuuksia älykkäästi. Näin hakutuloksissa näkyivät aina käyttäjän hakua parhaiten vastaavat tuotteet, mikä vähensi merkittävästi tuloksettomia hakuja ja paransi hakutulosten osuvuutta

Haku värin, koon, materiaalin ja muiden ominaisuuksien perusteella helpottaa tuotteiden löytämistä.

Hakutulosten laadun ylläpitäminen merchandisingin avulla

Under Armourin täytyi tarjota korkealaatuisia hakutuloksia samalla kun ne vastasivat liiketoiminnan tavoitteita, kuten tiettyjen tuotteiden markkinointia tai kategoria-näkyvyyden ylläpitämistä.

Ratkaisu:

Luigi’s Box optimoi hakutulokset tasapainottamalla osuvuuden ja liiketoiminnan prioriteetit. Järjestelmä varmisti, että asiakkaat näkivät osuvimmat tuotteet, ja tuki samalla Under Armourin merchandising-tavoitteita.

Under Armour voi nostaa tarjoukset, uutuudet ja muut tärkeät tuotteet näkyvästi esiin suoraan Luigi's Box Searchissa.

Räätälöityjen tuotesuositusten tarjoaminen

Under Armour halusi parantaa tuotesivuja osuvilla suosituksilla lisä- ja ristiinmyynnin tehostamiseksi. He pyrkivät näyttämään täydentäviä ja samankaltaisia tuotteita ensisijaisen tuotteen ominaisuuksien perusteella.

Ratkaisu:

Luigi’s Boxin Recommender suosittelee sekä toisiaan täydentäviä tuotteita (esimerkiksi juoksusukkia juoksukenkien yhteyteen) että samankaltaisia vaihtoehtoja samasta tuoteryhmästä. Suosituksissa huomioidaan muun muassa tuotteen väri, saatavuus ja muut olennaiset ominaisuudet, joten asiakkaille näytetään vain varastossa olevat ja oikean kokoiset tuotteet. Tämä paransi tuotteiden löydettävyyttä ja kasvatti keskimääräisen ostoksen arvoa.
Täydentävien tuotteiden suositukset näkyvät otsikolla ”Täydennä asusi”, mikä rohkaisee asiakkaita ostamaan useampia tuotteita. Lisäksi suositellut tuotteet näkyvät saatavilla samassa koossa, jota asiakas parhaillaan katsoo. Joten jos heillä on kengänkoko 42, suosituksissa näytetään sukkia, jotka vastaavat samaa kokoa.

Asukokonaisuussuositukset kasvattavat ostoskorin arvoa vähällä vaivalla.

Personoitu ostokokemus jokaiselle asiakkaalle

Under Armour CZ tarvitsi henkilökohtaisen ostoskokemuksen, joka mukautui yksittäisiin käyttäjiin ja optimoi samalla tuotteiden näkyvyyttä ja sijoitusta merchandising-tavoitteita varten.

Ratkaisu:

Reaaliaikainen personointi räätälöi tuotelistaukset asiakkaan käyttäytymisen ja pisteytysmallien perusteella. Tämä varmisti, että jokainen asiakas näki itselleen relevanteimmat tuotteet, mikä paransi sitoutumista ja konversioprosentteja.

Räätälöity ratkaisu auttoi Under Armour CZ:tä saavuttamaan loistavia tuloksia

Yritys näki ensin loistavia Luigi’s Boxin A/B-testituloksia yhteistyökumppaninsa verkkokauppasivustolla ja päätti ottaa Luigi’s Boxin käyttöön myös Under Armour CZ -verkkosivustoilla.

Tulokset

Under Armourin Search-hakutoiminnon konversioprosentti nousi 15 prosenttiin, mikä on 83 % alan keskiarvoa korkeampi. Haun käyttöaste nousi 8 prosenttiin, mikä on 20 % alan keskiarvoa korkeampi. Luigi’s Box Recommender toi myös positiivisia tuloksia 17 %:n konversioprosentilla.

8%

Haun käyttö

15%

Haun konversioprosentti

17%

Recommenderin konversioprosentti

Miksi Under Armour CZ suosittelee Luigi’s Boxia

Tehokas asiakastuki ja kattava tuotedokumentaatio
Ei huoltotarvetta, sillä Luigi’s Box hoitaa kaiken
Mahdollisuus käsitellä useita kieliä eri markkina-alueiden yleisöjen palvelemiseksi
Nopea haku, joka tarjoaa tuotesuodatusvaihtoehtoja ja minkä tahansa tuoteparametrien indeksoinnin
Tehokkaat, tuloksia tuovat räätälöidyt tuotesuositukset
Tärkeät analytiikkatiedot helposti saatavilla